TIM Modem

Gérez votre modem TIM, depuis chez vous et à distance, vérifiez votre ligne fixe et ouvrez les rapports à l'assistance technique TIM.

Pour accéder à l'application TIM Modem, utilisez vos informations d'identification MyTIM. De plus, grâce à l'empreinte digitale, vous pouvez sécuriser davantage l'accès avec le nom d'utilisateur et le mot de passe.

Voici ce que vous pouvez faire avec l'application TIM Modem.

Dans l'onglet "Modem" (avec toutes les fonctionnalités après connexion)
1. Afficher, gérer, mettre à jour et redémarrer votre modem TIM
2. Vérifiez l'état de votre ligne Internet ; effectuer le test de vitesse de ligne, le test d'accessibilité du service Internet, le nouveau test de navigation et le test du signal FWA
3. Vérifiez et modifiez la configuration Wi-Fi du modem, allumez, éteignez et optimisez les réseaux Wi-Fi, gérez et partagez le réseau Wi-Fi invité, vérifiez le trafic et la qualité Wi-Fi des appareils connectés, vérifiez la couverture et le Wi-Fi. -Vitesse Fi, effectuez une sauvegarde/restauration Wi-Fi (utile si vous remplacez le modem TIM), visualisez et partagez le code QR Wi-Fi de votre réseau
4. Visualisez les répéteurs Wi-Fi TIM connectés et vérifiez le niveau du signal vers le modem pour les positionner dans un endroit approprié
5. Service WiFi Plus : vérifiez le fonctionnement de votre réseau Wi-Fi et recevez des notifications avec des suggestions et des optimisations effectuées automatiquement
6. Contrôlez et administrez les appareils connectés au modem. Lorsque vous êtes connecté au modem via Wi-Fi, la commande Wake on LAN vous permet d'activer les appareils connectés via Ethernet qui la prennent en charge. Dessinez le plan d'étage de votre maison et visualisez les appareils par pièce après avoir attribué le bon emplacement à chacun
7. Vérifiez l'état des services de partage USB sur votre modem TIM (uniquement lorsque vous êtes connecté au Wi-Fi) et parcourez le contenu des disques USB connectés (si pris en charge par le modem)
8. Vérifier l'état du service voix (sur les lignes FTTCab/FTTH Fibre)
9. Effectuez des contrôles périodiques de votre réseau domestique

Dans l'onglet "Support"
1. Diagnostiquer la ligne domestique (Fibre FTTCab/FTTH, ADSL ou téléphone), signaler un problème aux techniciens ou résoudre les problèmes les plus courants en ligne sur Internet, Email et Téléphone
2. Effectuez le diagnostic sur les services TV actifs (TIMvision), résolvez en ligne ou signalez un problème aux techniciens
3. Soyez averti de toute perturbation sur le réseau fixe TIM de votre région, et demandez l'envoi de SMS pour résoudre le dysfonctionnement
4. Gérez vos rapports et surveillez leur état de traitement
5. Demandez à Angie : l'assistant numérique de TIM vous aide à résoudre les problèmes techniques sur votre ligne

Dans l'onglet "Autre"
1. Consultez les guides et vidéos d'assistance technique
2. Accédez rapidement à d'autres services TIM (application MyTIM, application TIM Personal, application EZVIZ pour TIM Cam, Community We TIM, TIM Party, TIM Mail)
3. Recherchez les magasins TIM
4. Simplifiez la configuration Wi-Fi de votre appareil en scannant le QR Code du modem TIM

Pour utiliser l'application, vous avez besoin d'un téléphone fixe TIM et d'un smartphone/tablette Android, avec n'importe quel opérateur mobile (TIM ou autres opérateurs). La politique de confidentialité et les conditions de licence sont accessibles dans le menu Paramètres.

Pour nous aider à améliorer l'application, écrivez à : help.187@telecomitalia.it