TIM Modem

Gerencie seu Modem TIM, de casa e remotamente, consulte seu telefone fixo e abra relatórios para o suporte técnico da TIM.

Para acessar o aplicativo TIM Modem, use suas credenciais e impressão digital do MyTIM para tornar o acesso mais seguro.

Veja o que você pode fazer com o aplicativo TIM Modem.

Na aba "Modem" (com funcionalidade completa após login)
1. Visualize, gerencie, atualize e reinicie seu modem TIM
2. Verifique o status da sua linha de Internet; executar o teste de velocidade da linha, o teste de acessibilidade do serviço de internet, o teste de navegação; nas linhas FWA, execute o teste de sinal 4G/5G para a instalação guiada do modem Indoor ou a verificação da antena externa
3. Verifique e altere a configuração Wi-Fi do modem, ligue, desligue e otimize as redes Wi-Fi, gerencie e compartilhe a rede Wi-Fi para convidados, verifique o tráfego e a qualidade do Wi-Fi dos dispositivos conectados, verifique a velocidade da rede Wi-Fi, execute backup/restauração do Wi-Fi (útil se você substituir o modem TIM), visualize e compartilhe o QR Code Wi-Fi da sua rede
4. Visualize os repetidores Wi-Fi TIM conectados e a rede EasyMesh
5. Simule a cobertura Wi-Fi do modem e de eventuais repetidores, para encontrar o posicionamento correto na casa; Meça o sinal Wi-Fi real em diferentes salas com o Teste de Cobertura Wi-Fi
6. Serviço WiFi Plus: Verifique o desempenho da sua rede Wi-Fi e receba notificações com sugestões e otimizações realizadas automaticamente
7. Controle e gerencie dispositivos conectados ao modem. Desenhe a planta baixa da sua casa e visualize os dispositivos por cômodo, depois de atribuir a cada um o local correto.
8. Verifique o status dos serviços de compartilhamento USB no seu modem TIM (somente quando conectado via Wi-Fi) e navegue pelo conteúdo dos discos USB conectados (se suportados pelo modem)
9. Verifique o status do serviço de voz (VoIP) no modem
10. Faça uma verificação periódica da sua rede doméstica

Na aba "Suporte"
1. Diagnosticar a sua linha residencial, reportar um problema aos técnicos ou resolver os problemas mais comuns online através da Internet, Email e Telefone
2. Realizar diagnóstico nos serviços de TV ativos (TIMvision), resolver online ou reportar o problema aos técnicos
3. Seja notificado sobre qualquer problema na rede fixa da TIM na sua área e solicite o envio de um SMS quando a falha for resolvida
4. Gerencie seus relatórios e monitore seu status de processamento
5. Pergunte à Angie: a assistente digital da TIM ajuda você a resolver problemas técnicos na sua linha

Na aba “Mais”
1. Consulte guias e vídeos de suporte técnico
2. Acesse rapidamente outros serviços TIM (aplicativo MyTIM, aplicativo TIM Personal, aplicativo EZVIZ para TIM Cam, We TIM Community, TIM Party, TIM Mail)
3. Encontre lojas TIM
4. Simplifique a configuração do Wi-Fi do seu dispositivo escaneando o código QR do modem TIM

Para usar o aplicativo você precisa de um telefone fixo residencial TIM e um smartphone/tablet Android, de qualquer operadora de celular (TIM ou outras operadoras). A Política de Privacidade e os Termos de Licença podem ser acessados ​​no menu Configurações.

Para nos ajudar a melhorar o aplicativo escreva para: appmodem@telecomitalia.it