VIPBOX Vipticket

Complétez votre système existant avec l'application mobile Android du nouveau module de service client et suivez l'état des réclamations et des rapports d'erreurs partout et à tout moment.

• Afficher les tâches assignées
• Aperçu de l'état actuel et de l'historique
• Afficher l'adresse et les coordonnées sur une carte
• Numéros de téléphone pour la numérotation instantanée

Le module de service client pour le système d'exploitation Android peut principalement apporter une assistance aux entreprises opérant dans le secteur des services, dans la gestion de l'entreprise, dans le suivi des demandes des clients, depuis la soumission d'un cas ou d'une erreur jusqu'à sa résolution.
En utilisant le système, l’efficacité peut être améliorée et la satisfaction du client peut être augmentée !

Après la connexion à l'application, les tâches assignées à l'utilisateur connecté peuvent être visualisées. Si une tâche spécifique a déjà commencé, elle sera mise en évidence.

En sélectionnant une tâche, ses données détaillées peuvent être visualisées. Ces données sont présentées segmentées et regroupées pour une vue d’ensemble plus facile.
Dans le cas de l'adresse et des coordonnées, il est possible de les afficher sur la carte et dans le cas des numéros de téléphone, il est également possible de les composer immédiatement.

Sous l'écran des données détaillées, il est possible d'enregistrer le début ou la fin de la tâche donnée, ainsi que de consulter l'historique lié à la tâche.
La fiche historique du module répertorie les activités précédentes liées à la tâche, ainsi que les composants utilisés lors de la réalisation des tâches précédentes.
En cliquant sur l'icône de la carte, l'adresse de l'entreprise s'affichera sur la carte Google.