VIPBOX Vipticket

Ergänzen Sie Ihr bestehendes System mit der mobilen Android-Anwendung des neuen Kundenservice-Moduls und verfolgen Sie jederzeit und überall den Status von Reklamationen und Fehlermeldungen.

• Zugeordnete Aufgaben anzeigen
• Übersicht über aktuellen Status und Verlauf
• Adress- und Kontaktinformationen auf einer Karte anzeigen
• Telefonnummern zur Sofortwahl

Das Kundenservice-Modul für das Android-Betriebssystem kann vor allem im Dienstleistungsbereich tätige Unternehmen bei der Führung des Unternehmens, bei der Bearbeitung von Kundenanfragen, von der Einreichung eines Falles oder Fehlers bis zur Lösung unterstützen.
Durch den Einsatz des Systems kann die Effizienz verbessert und die Kundenzufriedenheit gesteigert werden!

Nach der Verbindung mit der Anwendung können die dem angemeldeten Benutzer zugewiesenen Aufgaben angezeigt werden. Wenn eine bestimmte Aufgabe bereits gestartet wurde, wird sie hervorgehoben.

Durch Auswahl einer Aufgabe können deren Detaildaten eingesehen werden. Zur besseren Übersicht werden diese Daten segmentiert und gruppiert dargestellt.
Bei den Adress- und Kontaktinformationen besteht die Möglichkeit, diese auf der Karte anzuzeigen und bei Telefonnummern ist auch eine sofortige Anwahl möglich.

Auf dem detaillierten Datenbildschirm ist es möglich, den Beginn oder das Ende der jeweiligen Aufgabe zu registrieren und den mit der Aufgabe verbundenen Verlauf einzusehen.
Das Verlaufsdatenblatt des Moduls listet die vorherigen Aktivitäten im Zusammenhang mit der Aufgabe sowie die Komponenten auf, die bei der Erledigung der vorherigen Aufgaben verwendet wurden.
Durch Klicken auf das Kartensymbol wird die Adresse des Unternehmens auf der Google-Karte angezeigt.