Empolis Service Express

Với ứng dụng Field Service, bạn luôn có sẵn tất cả kiến ​​thức về dịch vụ và truy cập tất cả thông tin mà công ty bạn cần - trực tuyến và ngoại tuyến. Bất kể bạn đang cung cấp dịch vụ tại chỗ hay trả lời các yêu cầu dịch vụ trên đường dây nóng, với ứng dụng Field Service, bạn có thể trả lời ngay cả những câu hỏi khó một cách nhanh chóng và dễ dàng. Ứng dụng bảo vệ thông tin của bạn và xử lý dữ liệu khách hàng theo cách tuân thủ GDPR.

Điểm nổi bật:
Trung tâm kiến ​​thức di động:
Ứng dụng tập hợp tất cả thông tin liên quan từ tất cả các hệ thống trong một trung tâm kiến ​​thức. Với sự trợ giúp của tìm kiếm thông minh, bạn luôn có thể tìm thấy kiến ​​thức dịch vụ bạn cần trong công ty của mình. Sử dụng phiên bản di động của Empolis Service Express® mà không có sự khác biệt về chức năng so với phiên bản dành cho máy tính để bàn.

Tính khả dụng ngoại tuyến:
Không có mạng di động? Không có gì. Nhờ đồng bộ hóa dữ liệu hoàn toàn tự động, bạn luôn có thông tin dịch vụ mới nhất bên mình trên điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của mình.
Tạo và chia sẻ kiến ​​thức dịch vụ:
Tạo và chỉnh sửa ghi chú dịch vụ mới trực tiếp trong ứng dụng. Thêm các bước giải pháp, ảnh hoặc video bổ sung vào kiến ​​thức dịch vụ hiện có và chia sẻ trực tiếp với đồng đội của bạn.

Kiến thức cộng đồng và nhóm:
Nếu bạn không thể giải quyết vấn đề, ứng dụng sẽ mang đến cho bạn cơ hội tìm ra giải pháp cùng với đồng nghiệp và chuyên gia. Kiến thức cộng đồng và nhóm xác định những người liên hệ phù hợp dựa trên kỹ năng của họ và tự động tạo cuộc trò chuyện tương ứng. Ngay sau khi tìm thấy giải pháp chung, cuộc trò chuyện sẽ đóng lại và giải pháp tìm thấy sẽ được lưu lại cho tương lai.

Bảo mật dữ liệu:
Kiến thức được thu thập và dữ liệu của bạn được lưu trữ an toàn trên các máy chủ của Đức. Nhờ Lá chắn Bảo mật, bạn luôn có thể đảm bảo xử lý an toàn thông tin và dữ liệu khách hàng của mình theo các nguyên tắc nghiêm ngặt của Châu Âu về bảo mật dữ liệu.

Bạn cũng có thể hưởng lợi từ những lợi ích của Ứng dụng Field Service từ Empolis Service Express ® và tải ứng dụng trực tiếp xuống thiết bị di động của bạn.
Để đăng nhập, sử dụng thông tin đăng nhập của bạn.