Empolis Service Express

Field Service 앱을 사용하면 언제든지 주머니에 모든 서비스 지식이 있고 온라인과 오프라인에서 회사에 필요한 모든 정보에 액세스할 수 있습니다. 현장에서 서비스를 제공하든, 핫라인에서 서비스 문의에 응답하든 관계없이 Field Service 앱을 사용하면 어려운 문의에도 빠르고 쉽게 답변할 수 있습니다. 이 앱은 귀하의 정보를 보호하고 GDPR을 준수하는 방식으로 고객 데이터를 처리합니다.

하이라이트:
모바일 지식 허브:
이 앱은 모든 시스템의 모든 관련 정보를 지식 허브에 통합합니다. 지능형 검색을 통해 회사에 필요한 서비스 지식을 언제든지 찾을 수 있습니다. 데스크탑 버전과 기능적 차이 없이 모바일 버전의 Empolis Service Express®를 사용해보세요.

오프라인 가용성:
모바일 네트워크를 사용할 수 없나요? 괜찮아요. 완전 자동화된 데이터 동기화 덕분에 스마트폰이나 태블릿에서 항상 최신 서비스 정보를 확인할 수 있습니다.
서비스 지식 생성 및 공유:
앱에서 직접 새로운 서비스 노트를 생성하고 편집하세요. 기존 서비스 지식에 추가 솔루션 단계, 사진 또는 비디오를 추가하고 팀원과 직접 공유하세요.

커뮤니티 및 팀 지식:
문제를 해결할 수 없는 경우, 앱은 동료 및 전문가와 함께 해결책을 찾을 수 있는 기회를 제공합니다. 커뮤니티 및 팀 지식은 기술을 기반으로 올바른 연락처를 식별하고 해당 채팅을 자동으로 생성합니다. 공통적인 해결책이 발견되는 즉시 채팅이 종료되고 발견된 해결책은 향후를 위해 저장됩니다.

데이터 보안:
수집된 지식과 귀하의 데이터는 독일 서버에 안전하게 저장됩니다. Privacy Shield 덕분에 귀하는 데이터 보안에 대한 엄격한 유럽 지침에 따라 귀하의 정보와 고객 데이터를 항상 안전하게 처리할 수 있습니다.

또한 Empolis Service Express ®의 Field Service 앱의 이점을 활용하고 앱을 모바일 장치에 직접 다운로드할 수도 있습니다.
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