Empolis Service Express

Con la aplicación Field Service, tendrá todo el conocimiento del servicio en su bolsillo en todo momento y accederá a toda la información que su empresa necesita, en línea y fuera de línea. Independientemente de si presta servicio in situ o responde consultas de servicio a través de la línea directa, con la aplicación Field Service podrá responder incluso a consultas difíciles de forma rápida y sencilla. La aplicación protege su información y trata los datos de los clientes de conformidad con el RGPD.

Reflejos:
Centro de conocimiento móvil:
La aplicación reúne toda la información relevante de todos los sistemas en un centro de conocimiento. Con la ayuda de una búsqueda inteligente, siempre podrá encontrar el conocimiento del servicio que necesita en su empresa. Utilice la versión móvil de Empolis Service Express® sin diferencias funcionales con la versión de escritorio.

Disponibilidad sin conexión:
¿No hay red móvil disponible? Ningún problema. Gracias a la sincronización de datos totalmente automatizada, siempre tendrá la información de servicio más reciente en su teléfono inteligente o tableta.
Crear y compartir conocimiento de servicio:
Cree y edite nuevas notas de servicio directamente en la aplicación. Agregue pasos de solución adicionales, fotos o videos al conocimiento del servicio existente y compártalos directamente con sus compañeros de equipo.

Conocimiento de la comunidad y del equipo:
Si no puedes resolver un problema, la aplicación te ofrece la oportunidad de encontrar una solución junto con colegas y expertos. Community and Team Knowledge identifica los contactos correctos en función de sus habilidades y crea automáticamente el chat correspondiente. Tan pronto como se encuentre una solución común, el chat se cerrará y la solución encontrada se guardará para el futuro.

Seguridad de datos:
Los conocimientos recopilados y sus datos se almacenan de forma segura en servidores alemanes. Gracias al Escudo de Privacidad, siempre podrás garantizar el manejo seguro de tu información y los datos de tus clientes de acuerdo con las estrictas directrices europeas de seguridad de datos.

También puedes beneficiarte de las ventajas de la Field Service App de Empolis Service Express ® y descargar la aplicación directamente en tu dispositivo móvil.
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