Empolis Service Express

Avec l'application Field Service, vous disposez à tout moment de toutes les connaissances en matière de service dans votre poche et accédez à toutes les informations dont votre entreprise a besoin - en ligne et hors ligne. Que vous fournissiez un service sur site ou répondiez à des demandes de service par la hotline, avec l'application Field Service, vous pouvez répondre rapidement et facilement aux demandes les plus difficiles. L'application protège vos informations et traite les données clients de manière conforme au RGPD.

Points forts:
Centre de connaissances mobile :
L'application rassemble toutes les informations pertinentes de tous les systèmes dans un centre de connaissances. Grâce à une recherche intelligente, vous pouvez toujours trouver les connaissances en matière de services dont vous avez besoin dans votre entreprise. Utilisez la version mobile d'Empolis Service Express® sans différence fonctionnelle par rapport à la version de bureau.

Disponibilité hors ligne :
Aucun réseau mobile disponible ? Aucun problème. Grâce à la synchronisation des données entièrement automatisée, vous disposez toujours des dernières informations de service avec vous sur votre smartphone ou votre tablette.
Créer et partager des connaissances sur les services :
Créez et modifiez de nouvelles notes de service directement dans l'application. Ajoutez des étapes de solution supplémentaires, des photos ou des vidéos aux connaissances de service existantes et partagez-les directement avec vos coéquipiers.

Connaissance de la communauté et de l'équipe :
Si vous ne parvenez pas à résoudre un problème, l'application vous offre la possibilité de trouver une solution avec des collègues et des experts. Community and Team Knowledge identifie les bons contacts en fonction de leurs compétences et crée automatiquement un chat correspondant. Dès qu'une solution commune aura été trouvée, le chat sera fermé et la solution trouvée sera enregistrée pour le futur.

Sécurité des données:
Les connaissances collectées et vos données sont stockées en toute sécurité sur des serveurs allemands. Grâce au Privacy Shield, vous pouvez toujours garantir le traitement sécurisé de vos informations et données clients conformément aux directives européennes strictes en matière de sécurité des données.

Vous pouvez également bénéficier des avantages de l'application Field Service d'Empolis Service Express ® et télécharger l'application directement sur votre appareil mobile.
Pour vous connecter, utilisez vos informations de connexion.