Empolis Service Express

Field Service アプリを使用すると、すべてのサービス知識を常にポケットに入れて、オンラインでもオフラインでも会社が必要とするすべての情報にアクセスできます。現場でサービスを提供している場合でも、ホットラインでサービスの問い合わせに回答している場合でも、Field Service アプリを使用すると、難しい問い合わせにも迅速かつ簡単に回答できます。アプリはあなたの情報を保護し、GDPR に準拠した方法で顧客データを扱います。

ハイライト:
モバイルナレッジハブ:
このアプリは、すべてのシステムからのすべての関連情報をナレッジ ハブにまとめます。インテリジェントな検索機能を利用すると、社内で必要なサービスの知識をいつでも見つけることができます。 Empolis Service Express® のモバイル バージョンは、デスクトップ バージョンと機能的には変わりません。

オフラインでの利用可能性:
モバイル ネットワークが利用できませんか?問題ない。完全に自動化されたデータ同期により、スマートフォンやタブレットで常に最新のサービス情報を入手できます。
サービス知識を作成して共有します。
新しいサービス ノートをアプリで直接作成および編集します。既存のサービス知識に追加のソリューション手順、写真、またはビデオを追加し、チームメイトと直接共有します。

コミュニティとチームの知識:
問題を解決できない場合、アプリは同僚や専門家と一緒に解決策を見つける機会を提供します。コミュニティとチームのナレッジは、スキルに基づいて適切な連絡先を特定し、対応するチャットを自動的に作成します。共通の解決策が見つかるとすぐにチャットは閉じられ、見つかった解決策は将来のために保存されます。

データセキュリティ：
収集された知識とデータはドイツのサーバーに安全に保管されます。プライバシー シールドのおかげで、データ セキュリティに関する厳格なヨーロッパのガイドラインに従って、お客様の情報と顧客データを常に安全に取り扱うことができます。

Empolis Service Express ® の Field Service アプリの利点を活用して、モバイル デバイスにアプリを直接ダウンロードすることもできます。
ログインするには、ログイン情報を使用します。