Global Caller

Программное обеспечение Computer Telephony Integration (CTI) позволяет современным работникам использовать свою компьютерную систему для взаимодействия с телефонной системой компании для выполнения всех задач, связанных со звонками. В системе администратор может создать агента, купить несколько номеров, назначать номера агенту, отслеживать активность вызовов, устанавливать входящий IVR, шептать и прерывать вызовы, а также в системе будет отслеживаться KPI вещания.

Как только агент войдет в приложение, у него будет номеронабиратель для совершения исходящих вызовов и отправки текстовых сообщений нескольким контактам. Они могут иметь двустороннюю связь с лидами и записывать разговор в системе. Агент может добавлять в систему медиафайлы, которые можно использовать в голосовом вещании, а также в беззвонковом вещании.