Global Caller

CTI(Computer Telephony Integration) 소프트웨어는 현대 근로자가 컴퓨터 시스템을 사용하여 모든 통화 관련 작업을 위해 회사 전화 시스템과 상호 작용할 수 있도록 합니다. 시스템에서 관리자는 상담원을 만들고, 여러 번호를 구입하고, 상담원에게 번호를 할당하고, 통화 활동을 추적하고, 인바운드 IVR을 설정하고, 귓속말 및 통화 끼어들기를 할 수 있으며 브로드캐스트 KPI 추적도 시스템에 있습니다.

에이전트가 애플리케이션에 로그인하면 발신 전화를 걸고 여러 연락처에 문자 메시지를 보낼 수 있는 다이얼러가 있습니다. 그들은 리드와 양방향 통신을 할 수 있고 시스템에 대화를 녹음할 수 있습니다. 에이전트는 음성 방송 및 링리스 방송에 사용할 수 있는 미디어 파일을 시스템에 추가할 수 있습니다.