Global Caller

يُمكِّن برنامج التكامل الهاتفي الحاسوبي (CTI) العاملين الحديثين من استخدام نظام الكمبيوتر الخاص بهم للتفاعل مع نظام هاتف الشركة لجميع المهام المتعلقة بالمكالمات. في النظام ، يمكن للمسؤول إنشاء وكيل ، وشراء أرقام متعددة ، وتعيين أرقام للوكيل ، وتتبع نشاط الاتصال ، وتعيين Inbound IVR ، و Call whisper ، و Call barge ، وأيضًا سيكون تتبع بث KPI موجودًا في النظام.

بمجرد أن يقوم الوكيل بتسجيل الدخول إلى التطبيق ، سيكون لديه / لديها متصل لإجراء مكالمات صادرة وإرسال رسائل نصية إلى جهات اتصال متعددة. يمكن أن يكون لديهم اتصال ثنائي الاتجاه مع العملاء المتوقعين وتسجيل المحادثة في النظام. يمكن للوكيل إضافة ملفات وسائط إلى النظام والتي يمكن استخدامها في البث الصوتي وأيضًا في البث بدون رنين.