Global Caller

Oprogramowanie do integracji telefonii komputerowej (CTI) umożliwia współczesnym pracownikom korzystanie z systemu komputerowego do interakcji z systemem telefonicznym firmy w przypadku wszystkich zadań związanych z połączeniami. W systemie administrator może utworzyć agenta, kupować wiele numerów, przypisywać numery do agenta, śledzić aktywność połączeń, ustawiać przychodzące IVR, szept połączeń i wtrącanie się, a także śledzenie KPI transmisji będzie w systemie.

Gdy agent zaloguje się do aplikacji, będzie miał dialer do wykonywania połączeń wychodzących i wysyłania wiadomości tekstowych do wielu kontaktów. Mogą mieć dwustronną komunikację z leadami i nagrywać rozmowę w systemie. Agent może dodawać do systemu pliki multimedialne, które można wykorzystać w rozgłaszaniu głosowym, a także w rozgłaszaniu bezdzwonkowym.