Global Caller

Perangkat lunak Computer Telephony Integration (CTI) memberdayakan pekerja modern untuk menggunakan sistem komputer mereka untuk berinteraksi dengan sistem telepon perusahaan untuk semua tugas yang berhubungan dengan panggilan. Dalam sistem, admin dapat membuat agen, membeli beberapa nomor, menetapkan nomor ke agen, melacak aktivitas panggilan, mengatur IVR Inbound, bisikan panggilan, dan tongkang panggilan, serta pelacakan KPI Broadcast akan ada di sistem.

Setelah agen masuk ke aplikasi, dia akan memiliki dialer untuk melakukan panggilan keluar dan mengirim pesan teks ke beberapa kontak. Mereka dapat memiliki komunikasi dua arah dengan lead dan merekam percakapan dalam sistem. Agen dapat menambahkan file media ke sistem yang dapat digunakan dalam penyiaran suara dan juga dalam penyiaran tanpa dering.