Global Caller

Il software Computer Telephony Integration (CTI) consente ai lavoratori moderni di utilizzare il proprio sistema informatico per interagire con il sistema telefonico aziendale per tutte le attività relative alle chiamate. Nel sistema, l'amministratore può creare un agente, acquistare più numeri, assegnare numeri all'agente, tenere traccia dell'attività di chiamata, impostare IVR in entrata, chiamata sussurrata e barge di chiamata e anche il monitoraggio KPI di trasmissione sarà presente nel sistema.

Una volta che l'agente accede all'applicazione, avrà un dialer per effettuare chiamate in uscita e inviare messaggi di testo a più contatti. Possono avere una comunicazione bidirezionale con i lead e registrare la conversazione nel sistema. L'agente può aggiungere file multimediali al sistema che possono essere utilizzati nella trasmissione vocale e anche nella trasmissione senza anello.