Global Caller

Le logiciel de couplage téléphonie-informatique (CTI) permet aux travailleurs modernes d'utiliser leur système informatique pour interagir avec le système téléphonique de l'entreprise pour toutes les tâches liées aux appels. Dans le système, l'administrateur peut créer un agent, acheter plusieurs numéros, attribuer des numéros à l'agent, suivre l'activité d'appel, définir l'IVR entrant, le chuchotement d'appel et l'insertion d'appel, ainsi que le suivi des KPI de diffusion seront présents dans le système.

Une fois que l'agent se connecte à l'application, il dispose d'un numéroteur pour passer des appels sortants et envoyer des SMS à plusieurs contacts. Ils peuvent avoir une communication bidirectionnelle avec les prospects et enregistrer la conversation dans le système. L'agent peut ajouter des fichiers multimédias au système qui peuvent être utilisés dans la diffusion vocale et également dans la diffusion sans sonnerie.