Com a ajuda do call center, as pessoas com deficiência auditiva podem contactar médicos, administração pública e todas as instituições públicas. A central de atendimento funciona 24 horas por dia, todos os dias do ano. É acessível apenas a usuários cadastrados e permite a comunicação via videochamada, chat, e-mail e mensagens SMS.
As atividades do call center para pessoas com deficiência auditiva são realizadas pela Associação de Intérpretes da Língua Gestual Eslovena. O call center funciona continuamente desde 2009.