QLCTAT EVNHANOI

EVN HANOI: Zastosowanie technologii informatycznej w celu poprawy jakości obsługi klienta
Celem firmy Hanoi City Power Corporation (EVN HANOI) jest poprawa jakości obsługi biznesowej i obsługi klienta w kierunku coraz większej modernizacji. W szczególności technologia informacyjna jest uważana za ważne rozwiązanie dla nowych przełomów.


Przejrzysty, modernizujący pracę rejestrowania odczytów liczników

Rejestrowanie odczytów liczników jest jednym z regularnych zadań firm energetycznych, bezpośrednio związanych z klientami. Dlatego EVN HANOI ustala, że ​​jest to pierwszy etap, który należy uaktualnić i odnowić, stosując postęp nauki i technologii.

W szczególności EVN HANOI synchronicznie stosuje technologię rejestrowania odczytów liczników przez tablety do urządzeń w całej miejscowości, aby zapewnić wysoką dokładność i dobrą pojemność przechowywania. Jest to również uważane za rozwiązanie dla menedżerów do monitorowania pracy pracowników rejestrujących odczyty liczników, poprzez instalację zdalnego pozycjonowania (GPS) na tablecie.

Ponadto technologia informatyczna została również zainwestowana synchronicznie w całej korporacji i 29 dołączonych jednostkach, dzięki czemu jednostki mogą ułatwić wiele rozwiązań, takich jak: narzędzia budowlane, dzięki którym klienci mogą Sprawdź harmonogram rejestracji liczników na stronie evnhanoi.com.vn dla regionu i każdego klienta; kierować przedsiębiorstwami energetycznymi do publicznego publikowania w biurach transakcji z klientami, na obszarach mieszkalnych, na stronach internetowych, aby klienci mogli monitorować i nadzorować; Wdrożenie obsługi klienta za pośrednictwem bezpłatnego SMS-a w ciągu 24 godzin od daty indeksu dla klientów, którzy zarejestrowali numery telefonów korzystające z tej usługi.