QLCTAT EVNHANOI

EVN HANOI: Applicazione della tecnologia dell'informazione per migliorare la qualità del servizio clienti
Migliorare la qualità del business e del servizio clienti verso una sempre maggiore modernizzazione è l'obiettivo di Hanoi City Power Corporation (EVN HANOI). In particolare, la tecnologia informatica è considerata una soluzione importante per portare nuove scoperte.


Trasparente, modernizzando il lavoro di registrazione delle letture dei contatori

La registrazione delle letture dei contatori è uno dei lavori regolari delle società elettriche, direttamente correlato ai clienti. Pertanto, EVN HANOI determina che questo è il primo stadio che deve essere aggiornato e rinnovato applicando i progressi della scienza e della tecnologia.

In particolare, EVN HANOI ha applicato in modo sincrono la tecnologia di registrazione delle letture dei contatori dai tablet alle unità in tutta la località per garantire un'elevata precisione e una buona capacità di memorizzazione. Questa è anche considerata una soluzione per i manager per monitorare il lavoro dei dipendenti che registrano le letture dei contatori, attraverso l'installazione del posizionamento remoto (GPS) sul tablet.

Inoltre, la tecnologia dell'informazione è stata investita in modo sincrono in tutta la Corporation e 29 unità collegate, consentendo alle unità di facilitare molte soluzioni come: Strumenti di costruzione in modo che i clienti possano Consultare il programma di registrazione del misuratore sul sito Web evnhanoi.com.vn per la regione e ciascun cliente; società elettriche dirette a pubblicare pubblicamente presso gli uffici di transazione dei clienti, le aree residenziali, su siti Web per consentire ai clienti di monitorare e supervisionare; Distribuire il servizio clienti tramite SMS gratuito entro 24 ore dalla data dell'indice per i clienti che hanno registrato numeri di telefono utilizzando questo servizio.