QLCTAT EVNHANOI

EVN HANOI: aplicación de tecnología de la información para mejorar la calidad del servicio al cliente
El objetivo de Hanoi City Power Corporation (EVN HANOI) es mejorar la calidad de los negocios y el servicio al cliente hacia una creciente modernización. En particular, la tecnología de la información se considera una solución importante para traer nuevos avances.


Transparente, modernizando el trabajo de grabación de lecturas de medidor

El registro de lecturas de medidores es uno de los trabajos regulares de las compañías de energía, directamente relacionado con los clientes. Por lo tanto, EVN HANOI determina que esta es la primera etapa que debe actualizarse y renovarse aplicando los avances de la ciencia y la tecnología.

Específicamente, EVN HANOI ha estado aplicando sincrónicamente la tecnología de grabación de lecturas de medidores por tabletas a unidades en toda la localidad para garantizar una alta precisión y una buena capacidad de almacenamiento. Esto también se considera como una solución para que los gerentes monitoreen el trabajo de los empleados que registran las lecturas del medidor, mediante la instalación de posicionamiento remoto (GPS) en la tableta.

Además, la tecnología de la información también se ha invertido sincrónicamente en toda la Corporación y en 29 unidades adjuntas, lo que permite a las unidades facilitar muchas soluciones, tales como: Crear herramientas para que los clientes puedan Busque el cronograma de grabación del medidor en el sitio web evnhanoi.com.vn para la región y cada cliente; ordene a las compañías de electricidad que publiquen públicamente en oficinas de transacciones de clientes, áreas residenciales, en sitios web para que los clientes supervisen y supervisen; Implemente el servicio al cliente a través de SMS gratis dentro de las 24 horas a partir de la fecha de índice para los clientes que tienen números de teléfono registrados que utilizan este servicio.