QLCTAT EVNHANOI

EVN HANOI：应用信息技术提高客户服务质量
河内市电力公司（EVN HANOI）的目标是提高业务质量和客户服务，以实现日益现代化的发展。特别是，信息技术被认为是带来新突破的重要解决方案。


透明，现代化抄表工作

记录电表读数是电力公司的日常工作之一，与客户直接相关。因此，EVN HANOI认为这是必须应用科学和技术进步进行升级和改造的第一阶段。

特别是，EVN HANOI一直将平板电脑的抄表记录技术应用于整个地方的单位，以确保高精度和良好的存储容量。这也被认为是管理人员通过在平板电脑上安装远程定位（GPS）来监视记录仪表读数的员工工作的解决方案。

此外，整个公司和29个附属部门还同步投资了信息技术，使部门可以促进许多解决方案，例如：建造工具，以便客户可以在evnhanoi.com.vn网站上查找该地区和每个客户的电表记录时间表；指示电力公司在客户交易办公室，住宅区和网站上公开发布供客户监视和监督；从索引日期起24小时内通过免费SMS为已使用此服务注册了电话号码的客户部署客户服务。