QLCTAT EVNHANOI

EVN HANOI: Aplikasi teknologi informasi untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan
Meningkatkan kualitas bisnis dan layanan pelanggan ke arah modernisasi yang semakin meningkat adalah tujuan dari Hanoi City Power Corporation (EVN HANOI). Secara khusus, teknologi informasi dianggap sebagai solusi penting untuk menghadirkan terobosan baru.


Transparan, memodernisasi karya rekaman pembacaan meter

Rekaman pembacaan meter adalah salah satu pekerjaan reguler perusahaan Power, yang berhubungan langsung dengan pelanggan. Karena itu, EVN HANOI menentukan bahwa ini adalah tahap pertama yang harus ditingkatkan dan direnovasi dengan menerapkan kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi.

Secara khusus, EVN HANOI telah secara serentak menerapkan teknologi pembacaan meter rekaman oleh tablet ke unit-unit di seluruh wilayah untuk memastikan akurasi tinggi dan kapasitas penyimpanan yang baik. Ini juga dianggap sebagai solusi bagi manajer untuk memantau pekerjaan karyawan yang merekam pembacaan meter, melalui pemasangan pemosisian jarak jauh (GPS) pada tablet.

Selain itu, teknologi informasi juga telah ditanamkan secara serempak di seluruh Korporasi dan 29 unit yang terpasang, memungkinkan unit untuk memfasilitasi banyak solusi seperti: Alat bangunan sehingga pelanggan dapat Lihatlah jadwal pencatatan meter di situs web evnhanoi.com.vn untuk wilayah dan setiap pelanggan; mengarahkan perusahaan listrik untuk memposting secara publik di kantor transaksi pelanggan, area perumahan, di situs web bagi pelanggan untuk memantau dan mengawasi; Menyebarkan layanan pelanggan melalui SMS gratis dalam waktu 24 jam dari tanggal indeks untuk pelanggan yang memiliki nomor telepon terdaftar menggunakan layanan ini.