콜 센터에서 에스컬레이션을 보고, 지우고, 보관할 수 있는 안전한 플랫폼
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이름 | Cognisent 2.0 |
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버전 | 57.0 |
업데이트 | 2023년 10월 18일 |
크기 | 47 MB |
카테고리 | 비즈니스 |
설치 수 | 1K+ |
개발자 | VA TAS LLC |
Android OS | Android 5.0+ |
Google Play ID | com.cognisent |
Cognisent 2.0 · 설명
사용자 정의 가능한 경고 모드가 있는 새로운 메시지 푸시.
• 읽지 않은 메시지의 후속 조치를 위한 프로토콜 기반 에스컬레이션.
• 팀원 간의 안전한 채팅 기능
• 후속 작업에 대한 미리 알림 설정
• 메시지를 다른 사람에게 전달합니다.
• 앱에서 전화를 되돌리거나 되돌리거나/녹음하고 발신자 ID에 번호를 가립니다.
• 통화 시간 및 지속 시간과 함께 기록된 댓글 및 콜백.
• 메시지는 사용자 이름과 암호로 보호되는 보안 데이터 센터에 있습니다.
• 인증에 생체 인식 사용
• 메시지 발신부터 콜백까지 완전한 문서화.
• 모든 메시지 데이터는 안전한 고객 웹 포털에 저장되고 사용 가능합니다.
• 앱 내에서 전담 고객 서비스에 문의하십시오.
• 읽지 않은 메시지의 후속 조치를 위한 프로토콜 기반 에스컬레이션.
• 팀원 간의 안전한 채팅 기능
• 후속 작업에 대한 미리 알림 설정
• 메시지를 다른 사람에게 전달합니다.
• 앱에서 전화를 되돌리거나 되돌리거나/녹음하고 발신자 ID에 번호를 가립니다.
• 통화 시간 및 지속 시간과 함께 기록된 댓글 및 콜백.
• 메시지는 사용자 이름과 암호로 보호되는 보안 데이터 센터에 있습니다.
• 인증에 생체 인식 사용
• 메시지 발신부터 콜백까지 완전한 문서화.
• 모든 메시지 데이터는 안전한 고객 웹 포털에 저장되고 사용 가능합니다.
• 앱 내에서 전담 고객 서비스에 문의하십시오.