GoToAssist

Android के लिए GoToAssist कॉर्पोरेट एक ऐसा ऐप है जो GoToAssist कॉर्पोरेट खातों वाले ग्राहकों को Android डिवाइस उपयोगकर्ताओं को समस्या निवारण सहायता प्रदान करने की अनुमति देता है। ग्राहक की सहमति पर, ऐप इंस्टॉल करने के बाद, एक प्रतिनिधि ग्राहक के साथ चैट कर सकता है, डिवाइस की जानकारी एकत्र कर सकता है। सैमसंग उपकरणों के लिए पूर्ण डिवाइस रिमोट कंट्रोल समर्थित है और एंड्रॉइड ओएस 7 (नौगट) या बाद में चलने वाले सभी एंड्रॉइड डिवाइसों के लिए डिवाइस स्क्रीन शेयरिंग प्रदान की जाती है।


यदि आपका समर्थन प्रतिनिधि आपको एक सत्र यूआरएल ईमेल करता है, तो आपको इस ऐप को डाउनलोड करने के लिए Google Play स्टोर पर निर्देशित किया जाएगा। यदि आपका समर्थन प्रतिनिधि आपको 9 अंकों का कोड देता है, तो आपको सबसे पहले इस ऐप को अपने डिवाइस पर डाउनलोड और इंस्टॉल करना होगा।


आरंभ कैसे करें
1. Google Play से Android के लिए GoToAssist कॉर्पोरेट डाउनलोड करें और इसे अपने Android डिवाइस पर इंस्टॉल करें।
2. यदि आपको अपने समर्थन प्रतिनिधि द्वारा जारी किया गया URL प्राप्त हुआ है, तो ऐप शुरू हो जाएगा। अपना नाम दर्ज करें और सत्र में शामिल हों पर टैप करें।
3. अगर आपको अपने समर्थन प्रतिनिधि से 9 अंकों का फोन कोड प्राप्त हुआ है, तो ऐप शुरू करें, 9 अंकों का कोड दर्ज करें
4. सैमसंग उपकरणों पर, स्क्रीन साझाकरण को सक्षम करने के लिए एंटरप्राइज़ लाइसेंस प्रबंधन स्वीकार करें
5. एक बार कनेक्ट हो जाने पर, आप सहायता प्रतिनिधि के साथ संवाद करने के लिए चैट का उपयोग कर सकते हैं। आपकी सहमति से, प्रतिनिधि के पास आपके सैमसंग डिवाइस का पूर्ण रिमोट कंट्रोल होगा या Android OS 7 (Nougat) या बाद के संस्करण वाले अन्य Android उपकरणों पर देखने की क्षमता होगी। सत्र के दौरान किसी भी समय, आप ऐप कंट्रोल बार के शीर्ष दाईं ओर स्थित पॉज़ बटन को टैप करके रिमोट कंट्रोल/व्यू को रोक सकते हैं।


विशेषताएं
• ग्राहक की सहमति से, एक प्रतिनिधि Android OS 7 (Nougat) या बाद के संस्करण चलाने वाले Android उपकरणों पर रीयल-टाइम में निम्न में से कोई भी कार्य कर सकता है:
- ग्राहक की मोबाइल डिवाइस स्क्रीन को दूरस्थ रूप से देखें (सभी उपकरणों पर समर्थित)
- ग्राहक के मोबाइल डिवाइस को दूरस्थ रूप से नियंत्रित करें (केवल सैमसंग उपकरणों पर समर्थित)
- सिस्टम विवरण, इंस्टॉल किए गए ऐप्स, चल रही सेवाओं और टेलीफोनी जानकारी सहित डिवाइस की जानकारी और निदान एकत्र करें
• GoToAssist कॉर्पोरेट ढांचे के पूर्ण एकीकरण के साथ, व्यवस्थापकों और प्रबंधकों को समर्थन सत्रों के लिए पूर्ण रिपोर्टिंग और सत्र रिकॉर्डिंग प्रदान की जाती है जो ग्राहकों द्वारा Android के माध्यम से जुड़े होते हैं


सिस्टम आवश्यकताएँ
• प्रतिनिधियों को GoToAssist कॉर्पोरेट हेल्पअलर्ट एप्लिकेशन का उपयोग करके एक सत्र कोड जनरेट करना होगा
• ग्राहक Android OS 7 (Nougat) या बाद के संस्करण चलाने वाले किसी भी डिवाइस पर Android के लिए GoToAssist कॉर्पोरेट ऐप का उपयोग करके प्रतिनिधि के समर्थन सत्र में शामिल हो सकते हैं
• अधिक जानकारी के लिए, कृपया GoToAssist कॉर्पोरेट सिस्टम आवश्यकताएँ देखें।