GoToAssist

GoToAssist Corporate for Android هو تطبيق يسمح للمشتركين الذين لديهم حسابات GoToAssist Corporate بتوفير دعم استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمستخدمي أجهزة Android. بناءً على موافقة العميل ، بعد تثبيت التطبيق ، يمكن للممثلين الدردشة مع العميل ، وجمع معلومات الجهاز. يتم دعم جهاز التحكم عن بعد بالكامل لأجهزة Samsung ويتم توفير مشاركة شاشة الجهاز لجميع أجهزة Android التي تعمل بنظام التشغيل Android OS 7 (Nougat) أو إصدار أحدث.


إذا أرسل إليك ممثل الدعم عنوان URL للجلسة عبر البريد الإلكتروني ، فسيتم توجيهك إلى متجر Google Play لتنزيل هذا التطبيق. إذا أعطاك ممثل الدعم رمزًا مكونًا من 9 أرقام ، فستحتاج أولاً إلى تنزيل هذا التطبيق وتثبيته على جهازك.


كيف تبدأ
1. قم بتنزيل تطبيق GoToAssist Corporate لنظام Android من Google Play وقم بتثبيته على جهاز Android الخاص بك.
2. إذا تلقيت عنوان URL صادرًا عن ممثل الدعم ، فسيبدأ التطبيق. أدخل اسمك وانقر فوق الانضمام إلى الجلسة.
3. إذا تلقيت رمز هاتف مكونًا من 9 أرقام من ممثل الدعم ، فابدأ التطبيق وأدخل الرمز المكون من 9 أرقام
4. على أجهزة Samsung ، اقبل إدارة ترخيص المؤسسة لتمكين مشاركة الشاشة
5. بمجرد الاتصال ، يمكنك استخدام الدردشة للتواصل مع ممثل الدعم. بموافقتك ، سيتمتع الممثل بالتحكم الكامل عن بُعد في جهاز Samsung الخاص بك أو إمكانية العرض على أجهزة Android الأخرى التي تعمل بنظام التشغيل Android OS 7 (Nougat) أو إصدار أحدث. في أي وقت أثناء الجلسة ، يمكنك إيقاف جهاز التحكم عن بُعد / العرض مؤقتًا عن طريق النقر على زر الإيقاف المؤقت الموجود أعلى يمين شريط التحكم في التطبيق.


الميزات
• بموافقة العميل ، يمكن للممثل القيام بأي مما يلي في الوقت الفعلي على أجهزة Android التي تعمل بنظام التشغيل Android OS 7 (Nougat) أو إصدار أحدث:
- عرض شاشة الجهاز المحمول للعميل عن بعد (مدعومة على جميع الأجهزة)
- التحكم عن بعد في الجهاز المحمول الخاص بالعميل (مدعوم على أجهزة Samsung فقط)
- جمع معلومات الجهاز والتشخيصات ، بما في ذلك تفاصيل النظام والتطبيقات المثبتة والخدمات قيد التشغيل والمعلومات الهاتفية
• مع التكامل الكامل لإطار عمل GoToAssist Corporate ، يتم توفير تقارير كاملة للمسؤولين والمديرين وتسجيلات الجلسات لجلسات الدعم التي ينضم إليها العملاء عبر Android


متطلبات النظام
• يجب على الممثلين إنشاء رمز جلسة باستخدام تطبيق GoToAssist Corporate HelpAlert
• يمكن للعملاء الانضمام إلى جلسة دعم الممثل باستخدام تطبيق GoToAssist Corporate لنظام Android على أي جهاز يعمل بنظام التشغيل Android OS 7 (Nougat) أو إصدار أحدث
• لمزيد من المعلومات ، يرجى الاطلاع على متطلبات نظام GoToAssist Corporate