Meet & Greet Service

Notre application mobile innovante Meet & Greet Service est conçue pour transformer l'expérience client traditionnelle au sein de votre service automobile. En automatisant le processus d'enregistrement, cette solution intelligente permet à votre personnel de première ligne d'offrir un parcours client fluide et personnalisé dès son arrivée.

Grâce à une interface simple et intuitive, l'application permet aux conseillers de service de :

- Identifier instantanément les clients et leurs véhicules grâce à leur numéro de téléphone, leur plaque d'immatriculation ou leur numéro VIN ;

- Accéder aux profils complets des clients et des véhicules, y compris l'historique des entretiens et les détails de la garantie ;
- Enregistrer le type d'entretien requis grâce à des menus d'entretien personnalisables ou des notes rapides ;

- Prendre des rendez-vous instantanément, en fonction de la disponibilité des postes de travail et des techniciens en temps réel ;

- Saisir les approbations et les signatures numériques des clients, garantissant ainsi efficacité et conformité.

Principaux avantages :

- Réduction du temps d'attente et des saisies manuelles

- Amélioration de la précision des prises de contact

- Simplification des flux de travail des conseillers pour une productivité accrue

- Amélioration de la satisfaction client grâce à une interaction personnalisée et professionnelle

- Intégration transparente à vos plateformes DMS et CRM existantes

Que ce soit pour accueillir les clients en file d'attente, au point voiturier ou à la réception, le service Meet & Greet garantit un traitement rapide, professionnel et sans heurts de chaque demande, pour une expérience après-vente haut de gamme.