Inshop Customer

L'application InShop Custore est une plate-forme riche en fonctionnalités conçue pour combler le fossé entre les clients et les prestataires de services ou les propriétaires de magasins. Ses fonctionnalités d'appel vidéo, d'appel audio et d'appel vidéo programmé en font un outil puissant pour la communication en temps réel, le service client personnalisé et l'amélioration de l'expérience utilisateur globale.

Fonctionnalités principales
1. Appels vidéo en temps réel
Description:
L'application permet aux utilisateurs de lancer des appels vidéo en temps réel entre les clients et les représentants du magasin. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour proposer des démonstrations de produits détaillées, des consultations ou des expériences d'achat personnalisées.

Fonctionnalités clés :

Streaming vidéo de haute qualité pour des visuels clairs.
Commandes de caméra intégrées (commutation entre les caméras avant et arrière, fonctionnalité de zoom).
Connexion sécurisée pour protéger la confidentialité des utilisateurs pendant les appels.
Possibilité d'enregistrer les appels (avec consentement) pour référence ultérieure ou assurance qualité.
2. Appels audio en temps réel
Description:
La fonction d'appel audio offre une option plus conviviale en termes de bande passante permettant aux utilisateurs de se connecter directement aux représentants des magasins ou aux fournisseurs de services.

Fonctionnalités clés :

Qualité vocale cristalline, même dans des conditions de réseau faible.
Possibilité de passer en toute transparence d'un appel audio à un appel vidéo pendant la session.
Fonctions de sourdine et de maintien intégrées pour plus de commodité.
Option d'enregistrement des appels (avec les autorisations appropriées).
3. Appels vidéo programmés
Description:
La fonction d'appel vidéo programmé permet aux utilisateurs de prendre rendez-vous pour des réunions virtuelles ou des consultations avec des représentants de magasin à un moment mutuellement convenable.

Fonctionnalités clés :

Interface de planification :
Calendrier facile à utiliser pour sélectionner les créneaux disponibles.
Ajustements automatiques du fuseau horaire pour la planification inter-régions.
Rappels :
Notifications push et rappels par e-mail envoyés aux deux parties avant l'appel programmé.
Options de personnalisation :
Précisez l'objet de l'appel (par exemple, démonstration de produit, consultation de service).
Ajoutez des notes ou des exigences (par exemple, des éléments spécifiques à discuter).
Intégration avec des calendriers externes :
Synchronisez les appels programmés avec Google Calendar, Apple Calendar ou d'autres applications tierces.
Fonctionnalités supplémentaires
Historique des communications dans l'application :

Tenir un journal de tous les appels vidéo et audio passés.
Incluez des détails tels que la durée de l’appel, les horodatages et les notes ou résultats associés.
Gestion de la file d'attente des clients :

Pour les magasins très demandés, l’application peut gérer un système de file d’attente, avertissant les clients lorsque c’est leur tour.
Prise en charge multi-participants :

Incluez plusieurs participants dans un seul appel vidéo ou audio, idéal pour les discussions de groupe ou les consultations familiales.
Options de personnalisation personnalisées :

Permettez aux magasins de personnaliser l'interface avec leur logo, leurs thèmes et les couleurs de leur marque pour une touche plus personnalisée.
Partage d'écran :

Permettez aux représentants de partager leurs écrans pour des procédures pas à pas ou des présentations détaillées.