My Spiderlink

Descripción

La aplicación Spiderlink está diseñada exclusivamente para nuestros suscriptores y se puede utilizar para Android OS 2.3 y versiones posteriores. Con esta aplicación, los suscriptores existentes de Spiderlink podrían:

Renovar cuenta de banda ancha:
Un suscriptor puede renovar la cuenta de banda ancha haciendo clic en el botón Renovar ahora en la pantalla de inicio. El pago se puede realizar a través de tarjeta de crédito / débito, banca neta o puede realizar una solicitud de retiro de pago al equipo de cobranza para realizar un pago en efectivo o con cheque.

Actualice el paquete de banda ancha existente:
Un suscriptor puede actualizar el paquete de banda ancha existente haciendo clic en el botón Actualizar paquete en la pantalla de inicio. Las siguientes opciones están disponibles
Próxima renovación:
Se programará la actualización del paquete del suscriptor cuando expire su plan actual.
Inmediato:
El paquete de suscriptor se actualizará al plan elegido con efecto inmediato y sin ajuste en la cantidad.
Conversión:
El paquete de suscriptor se actualizará al plan elegido con efecto inmediato y con un ajuste en la cantidad pagada previamente en forma prorrateada.

Ingrese una solicitud de retiro de pago:
El suscriptor puede presentar una solicitud de retiro de pago con la empresa. Se puede seleccionar una fecha y hora a través de la opción y la misma se captura y se transmite al equipo de recolección para acciones adicionales.

Registrar una queja:
El suscriptor puede presentar una queja a través de la aplicación.

Recibe notificaciones:
Todas las notificaciones relacionadas con los recordatorios de renovación, el estado de la solicitud de recogida, el estado de la queja y los servicios de valor agregado estarán visibles en la pestaña de notificaciones de la aplicación.

Auto resolución:
La auto resolución le ayuda a identificar su problema y también a resolverlo. Ahora puede resolver su contraseña incorrecta, cerrar sesión y problemas de identificación de mac aquí. También puede presentar una queja desde aquí en caso de que no pueda resolver el problema por su cuenta.