nora

مع تطبيق مكالمات الطوارئ المجاني نورا، يمكنك الوصول مباشرة إلى مراكز مراقبة الشرطة والإطفاء والإنقاذ ذات الصلة - تمامًا كما لو كنت تتصل بأرقام الطوارئ 110 أو 112.

🚓 🚒 🚑

سريع وسهل وآمن.

وفي كل مكان في ألمانيا.

يمكن العثور على تعليمات مفصلة في شكل نص وفي شكل مقاطع فيديو بلغة الإشارة الألمانية على nora-notruf.de.

من هي نورا؟

يمكن استخدام تطبيق مكالمات الطوارئ من قبل أي شخص موجود في ألمانيا ويحتاج إلى المساعدة بسرعة في حالات الطوارئ.

ما هي الوظائف التي تقدمها نورا؟

تحديد الموقع

يستخدم التطبيق وظيفة الموقع بجهازك المحمول لتحديد موقع الطوارئ ويرسله تلقائيًا إلى مركز التحكم في العمليات المسؤول.
ولهذا السبب فإن نورا مفيدة، على سبيل المثال، إذا كنت لا تعرف بالضبط أين أنت.

مكالمات الطوارئ بدون التحدث

تمكن nora أيضًا الأشخاص الذين لا يستطيعون الاتصال بأرقام الطوارئ 110 و112 من إجراء مكالمة طوارئ بشكل مستقل.
وهذا يجعل تطبيق مكالمات الطوارئ بديلاً مكافئًا لمكالمات الطوارئ الصوتية للأشخاص الذين يعانون من ضعف السمع والكلام.

مكالمة الطوارئ الصامتة

يمكن أيضًا استخدام nora في المواقف التي يجب أن تظل فيها مكالمة الطوارئ دون أن يلاحظها أحد قدر الإمكان.
ولهذا السبب يحتوي التطبيق على وظيفة "مكالمة الطوارئ الصامتة" لحالات التهديد.

التواصل عبر الدردشة

يمكنك التواصل مع مركز مراقبة العمليات في محادثة نصية عبر نورا. ومع ذلك، سيرسل مركز التحكم أيضًا المساعدة إذا لم تستخدم الدردشة.

كيف تبدأ مع نورا؟

لكي تتمكن من إجراء مكالمة طوارئ مع نورا، يجب عليك التسجيل أولاً.

للقيام بذلك، سوف نرسل رمز التأكيد إلى رقم هاتفك المحمول عبر الرسائل القصيرة. يتعين عليك حاليًا أيضًا إجراء عملية تحديد الهوية عبر POSTIDENT لإكمال التسجيل.

ننصحك بتحميل التطبيق مباشرة الآن والتسجيل مباشرة بعد تثبيت التطبيق. وبهذه الطريقة يمكنك التأكد من أن التطبيق جاهز للاستخدام في حالات الطوارئ.

بعد التسجيل، يمكنك أيضًا إدخال المعلومات الشخصية مباشرةً في التطبيق - مثل عمرك أو أي أمراض أو إعاقات سابقة. وهذا يعني أن خدمات الطوارئ يمكنها التكيف بشكل جيد مع حالتك.

إجراء مكالمة طوارئ

في حالة الطوارئ، يمكنك إجراء مكالمة طوارئ في بضع خطوات فقط باستخدام تطبيق مكالمات الطوارئ nora.

موقع الطوارئ

لكل مكالمة طوارئ، يتم تحديد موقعك عبر جهازك المحمول وإرساله مع مكالمة الطوارئ إلى مركز التحكم في العمليات المسؤول. يمكنك تغيير موقع الطوارئ يدويًا إذا لم يتم تسجيله بشكل صحيح أو إذا حدثت حالة الطوارئ في موقع مختلف.

نوع الطوارئ

يمكنك الاتصال بالشرطة ورجال الإطفاء وخدمة الإنقاذ عبر نورا. يتم طرح خدمات الطوارئ التي تحتاجها باستخدام 5 أسئلة متتالية كحد أقصى، والتي تجيب عليها من خلال النقر على الخيار المناسب.

الدردشة

بعد إرسال مكالمة الطوارئ، يتم ربطك مباشرة بموظف في مركز التحكم بالعمليات عبر وظيفة الدردشة. يتيح لك ذلك مشاركة المزيد من المعلومات حول حالة الطوارئ أو طرح الأسئلة.

يمكن لمركز مراقبة العمليات أيضًا طرح أسئلة في الدردشة حتى يتمكن من تقييم حالة الطوارئ الخاصة بك بشكل أفضل. سيتم إرسال خدمات الطوارئ حتى لو لم تستخدم الدردشة.

هل ترغب في معرفة المزيد؟

ستجد على nora-notruf.de تعليمات مفصلة خطوة بخطوة لنورا - في شكل نص وفي شكل مقاطع فيديو بلغة الإشارة الألمانية.

هل لديك أي أسئلة أو اقتراحات؟

اكتب إلينا على kontakt@nora-notruf.de.