MyAlice

Gérez le support client e-commerce à tout moment et n'importe où avec l'application mobile MyAlice. Répondez aux clients sur tous vos canaux de médias sociaux, discutez en direct et commerce électronique à partir d'une boîte de réception partagée, gérez vos commandes WooCommerce et Shopify, affichez vos données client pendant que vous discutez avec vos clients, et bien d'autres.
📥 TOUTES VOS CONVERSATIONS ET COMMANDES DANS UNE SEULE INBOX
Connectez tous vos canaux de support client sur MyAlice. Désormais, où que vos clients vous contactent, que ce soit Facebook, WhatsApp, Instagram ou votre site Web, retrouvez toutes vos conversations et commandes de commerce électronique dans une seule application.

ASSISTANCE CLIENT EN DÉPLACEMENT
Répondez à vos clients depuis le confort de votre lit, canapé ou hamac (?) Les possibilités sont infinies.

COLLABORATION D'ÉQUIPE TRANSPARENTE
Attribuez, réattribuez ou résolvez des tickets depuis votre téléphone en temps réel, laissez des notes privées et enregistrez les attributs des clients pour faciliter la collaboration en équipe.

DONNÉES CLIENT À PORTÉE DE MAIN
Trouvez tout ce que vous devez savoir sur vos visiteurs : détails du client, historique des commandes, résumé de la durée de vie et interactions avec les produits, pour une assistance efficace.

RÉPONDRE PLUS RAPIDEMENT AVEC DES RÉPONSES PRÉSERVÉES
Enregistrez vos réponses les plus utilisées en tant que réponses standardisées et réutilisez-les au fur et à mesure.

À PROPOS DE MYALICE

MyAlice est votre outil de conversation par excellence. Trouvez tout ce dont vous avez besoin pour discuter avec vos clients n'importe quand et n'importe où avec :

* Service d'assistance multicanal avec tous vos canaux sociaux et chat en direct.
* Outils de gestion des commandes avec de puissantes intégrations de commerce électronique.
* Automatisation du support client avec des chatbots AI conçus pour le commerce électronique.
* Analyse client avancée, rapports quotidiens et suivi des performances des agents
pour optimiser votre expérience d'assistance.

Nous aimerions entendre vos commentaires. Quelque chose que vous voulez que nous ajoutions ou améliorions ? Faites-le nous savoir sur votre canal social préféré car nous les avons tous connectés sur MyAlice.