Marston

Notre application permet aux clients de Marston d'accéder et de gérer leurs dossiers facilement et en toute sécurité. Vous pouvez consulter les détails à jour des cas, les cas de paiement, configurer des plans de paiement, remplir notre formulaire de revenus et de dépenses, réserver des rendez-vous de rappel vidéo ou audio, demander de l'aide, consulter les lettres que nous vous avons envoyées, télécharger les informations que vous souhaitez nous voir pour accompagner la gestion de votre dossier, et plus encore.
Quelles sont les principales fonctionnalités de l'application?
• Accédez aux informations en toute sécurité - nous utilisons l'authentification One Time Passcode et posons un certain nombre de questions sur la protection des données avant de pouvoir consulter les informations personnelles sur un cas.
• Affichez les cas existants et ajoutez de nouveaux cas - affichez des informations à jour sur votre ou vos cas, y compris l'état de l'affaire (par exemple, payé, non payé, etc.), le montant total que vous pouvez encore devoir, le stade de l'exécution auquel votre cas se trouve actuellement, des copies des lettres importantes que nous vous avons envoyées. Si vous recevez une lettre concernant un autre cas, utilisez simplement notre fonction «Ajouter un cas» pour compléter vos cas existants.
• Fonctions d'accès rapide dans toute l'application - bouton «Payer maintenant» vous dirigeant vers notre site Web de paiement sécurisé, bouton «Appelez-nous maintenant» pour vous mettre en contact avec notre service client, bouton «Demander un plan de paiement» pour vous diriger vers le plan de paiement page de demande.
• Prenez le contrôle et laissez-nous vous aider:
o Formulaire de revenus et dépenses - remplissez notre formulaire de revenus et dépenses pour nous dire de quel argent vous recevez, d'où et sur quoi vous le dépensez. Cela nous permet de comprendre votre situation et de vous aider à faire payer vos dossiers.
o Demandez un plan de paiement - utilisez notre section de demande de plan de paiement interactif pour nous dire ce que vous pouvez vous permettre de payer et quand, selon quelle régularité (par exemple, hebdomadaire, mensuelle) et sur quelle durée.
o Si vous avez du mal à payer, nous comprenons que la situation de chaque client peut affecter sa capacité à payer l’argent qu’il doit. Nous ne pouvons vous aider que si vous nous indiquez de quelle assistance vous avez besoin. Nos équipes d’assistance qualifiées sont là pour vous, alors utilisez notre section «En difficulté pour payer» pour organiser un rendez-vous vidéo ou audio à une date et une heure qui vous conviennent.