Clientbook

O Clientbook é uma solução de clienteling e CRM criada para os vendedores de lojas de varejo. Ao usar o Clientbook em vez de um livro físico de clientela, o rastreamento e a comunicação do cliente são simples e transparentes.

Acompanhe o acompanhamento de todos os clientes, histórico de mensagens, datas especiais, preferências, curtidas e notas de produtos em um único local. Substitua o livro do cliente físico do associado de vendas. O aplicativo suporta vários vendedores e locais de lojas.

Com uma assinatura do Clientbook, o gerenciamento da loja obtém acesso a um painel de relatórios que mostra a eficácia e a eficiência da equipe de vendas.

Alguns dos principais benefícios incluem:

• Gerenciamento centralizado de clientes para toda a equipe de vendas. Continue exatamente onde parou o associado de vendas anterior.
• Sistema de mensagens de texto e e-mail SMS unificado. Os vendedores nunca precisam enviar mensagens de texto para um cliente usando seu número pessoal.
• Transferir clientes de um associado para outro. Nas infelizes circunstâncias em que um associado deixa sua empresa, transfira os clientes com quem trabalhava, incluindo o histórico de mensagens, para o outro associado.
• Enviar mensagens para vários clientes ao mesmo tempo. Envie a mensagem para um grupo filtrado de sua clientela uma vez e cada um a receba individualmente. Seja alertado quando um cliente responder.
• Um conjunto de ferramentas de gerenciamento para dar visibilidade à equipe de gerenciamento da loja sobre acompanhamentos atrasados, taxas de engajamento, gerenciamento de clientes, treinamento da equipe de vendas e mensagens enviadas e recebidas.

Os recursos do livro de clientes são baseados nas melhores práticas de atendimento ao cliente de alguns dos principais varejistas do setor.

É necessário um ID da conta corporativa para usar o Clientbook. Se você não tiver um, entre em contato com info@clientbookretail.com para configurar.