Rajasthan Sampark 2.0

Rajasthan Sampark 2.0 is een geïntegreerde en inclusieve CM-hulplijn voor openbare klachten met als doel de toegankelijkheid voor mensen op meerdere manieren te vergroten, operationele procedures voor de behandeling van klachten te standaardiseren, tijdlijnen voor de oplossing vast te stellen in overeenstemming met het burgerhandvest van de regering van Rajasthan, de kwaliteit van de oplossing te verbeteren door middel van analyse en monitoring, de algehele efficiëntie en effectiviteit van overheidsprocessen te verbeteren en gemak in de bedrijfsvoering te bieden. Dit systeem omvat een gecentraliseerd callcenter, een robuust routeringsmechanisme en handhaaft tijdgebonden klachtenbehandeling in overeenstemming met het burgerhandvest van de regering van Rajasthan. Dit systeem zou de publieke grieven tussen afdelingen en districten monitoren, onder toezicht van de Ar-afdeling, verzamelaars, afdelingshoofden, secretarissen van de regering, het CM-kantoor en de hoofdsecretaris.