Rajasthan Sampark 2.0

Rajasthan Sampark 2.0 ist eine integrierte und integrative CM-Helpline für öffentliche Beschwerden mit dem Ziel, die Zugänglichkeit für Menschen auf vielfältige Weise zu verbessern, Betriebsabläufe für die Bearbeitung von Beschwerden zu standardisieren, Zeitpläne für die Lösung in Übereinstimmung mit der Bürgercharta der Regierung von Rajasthan festzulegen, die Lösungsqualität durch Analyse und Überwachung zu verbessern, die allgemeine Effizienz und Effektivität in Regierungsprozessen zu verbessern und den Betrieb komfortabler zu gestalten. Dieses System umfasst ein zentralisiertes Callcenter, einen robusten Routing-Mechanismus und erzwingt die zeitgebundene Behebung von Beschwerden gemäß der Bürgercharta der Regierung von Rajasthan. Dieses System würde öffentliche Beschwerden in allen Abteilungen und Bezirken überwachen und von der Ar-Abteilung, Sammlern, Abteilungsleitern, Regierungssekretären, dem CM-Büro und dem Generalsekretär überwacht werden.