Industry Online Support

Con la app de Industry Online Support tendrá acceso en cualquier lugar y en cualquier momento a más de 300.000 documentos sobre todos los productos de Siemens Industry.

Esta aplicación le asistirá, entre otras cosas, en los siguientes campos de aplicación:

• La solución de problemas durante la implementación de un proyecto
• Eliminación de errores en caso de avería
• Ampliación o replanificación de una instalación

Además, tendrá acceso al Foro Técnico y otros artículos creados por nuestros expertos para usted:

• FAQs
• Ejemplos de aplicación
• Manuales
• Certificados
• Informes actuales de producto y muchos más

Las principales características de un vistazo:

• Escanee códigos de producto y códigos EAN para visualizar directamente todos los datos técnicos y gráficos (p. ej., los datos CAx) de su producto de Siemens Industry.
• Envíe los datos del producto o los artículos por correo electrónico para procesar la información en el lugar de trabajo.
• Envíe cómodamente una solicitud al Technical Support. Puede completar cómodamente los datos del producto con la función de escaneo o de fotografía.
• Guarde la función de caché sin conexión de sus favoritos en su dispositivo. De esta manera, estos artículos, productos y conferencias también estarán disponibles sin necesidad de acceder a la red.
• Pase documentos PDF a una biblioteca externa.
• Contenido e interfaz de usuario disponible en seis idiomas (inglés, alemán, francés, italiano, español y chino) – incluido un cambio provisional a inglés.

Encontrará más información sobre cómo utilizar la aplicación en el elemento de menú «Ayuda/Tutorial» o en el siguiente vídeo:

https://support.industry.siemens.com/cs/ww/it/sc/2067


Con el fin de poder ofrecerle todas las características de la forma acostumbrada,  se requieren permisos para la APP. Los derechos serán aplicados sólo si se utiliza la función correspondiente.
A continuación, encontrará las funciones y los correspondientes permisos necesarios.

Identidad:
Si desea enviarnos sus comentarios y quiere enviar información del dispositivo (sólo si está marcado el campo para la lectura de los datos del dispositivo).

Leer contactos:
Si desea añadir un representante de Siemens en sus propios contactos.

Localización:
Si desea calcular una ruta a una persona de contacto.

Fotos / Medios / Archivos:
Generalmente necesario para guardar los datos (sus favoritos, su memoria caché sin conexión, sus solicitudes de soporte, ...) en el dispositivo.

Cámara:
Si desea escanear un código de producto o adjuntar una imagen con una solicitud de soporte.

Información de la conexión WLAN:
Para los datos del servicio Web.