Industry Online Support

Mit der Industry Online Support App haben Sie jederzeit und überall Zugang zu über 300.000 Dokumenten der Siemens Industry-Produkte.

Die App unterstützt Sie unter anderem in folgenden Einsatzfeldern:

• Lösen von Problemen bei einer Projektumsetzung
• Fehlerbehebung bei Störungen
• Erweiterung oder Neuplanung einer Anlage

Außerdem haben Sie Zugang zum Technical Forum und weiteren Beiträgen, die von unseren Experten für Sie erstellt werden:

• FAQs
• Anwendungsbeispiele
• Handbücher
• Zertifikate
• Produktmitteilungen und viele andere

Hauptfunktionen auf einen Blick:

• Scannen Sie Produktcodes und EAN-Codes, um direkt alle technischen und grafischen Daten (z. B. CAx-Daten) Ihres Siemens Industry‑Produktes anzuzeigen.
• Versenden Sie Ihre Produktinformationen oder Beiträge per E-Mail, um die Informationen am Arbeitsplatz weiterzuverarbeiten.
• Schicken Sie bequem Anfragen an den Technical Support. Sie können die Detailinformationen mit der Scan- oder Foto-Funktion bequem vervollständigen.
• Speichern Sie mit der Offline Cache-Funktion Ihre Favoriten auf Ihrem Gerät ab. Dadurch sind diese Beiträge, Produkte und Konferenzen auch ohne Netzempfang abrufbar.
• Übergeben Sie PDF-Dokumente an eine externe Bibliothek.
• Inhalte und Oberflächen sind in sechs Sprachen verfügbar (Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch und Chinesisch) – inkl. temporärer Umschaltung nach Englisch.

Weitere Informationen zur Bedienung der App finden Sie im Menüpunkt "Hilfe / Tutorial" oder im folgenden Video:

https://support.industry.siemens.com/cs/ww/de/sc/2067


Um Ihnen alle Features wie gewohnt anbieten zu können sind Berechtigungen für die APP nötig. Die Rechte werden nur verwendet, wenn Sie die entsprechende Funktion nutzen.
Nachfolgend finden sie die Funktionen und die dafür nötigen Berechtigungen.

Identität:
Wenn Sie uns Feedback senden möchten und uns Ihre Geräte-Informationen dazu senden möchten (nur wenn der Haken zum Auslesen der Device-Daten aktiviert ist).

Kontakte lesen:
Wenn Sie einen Siemens Ansprechpartner in Ihre eigenen Kontakte übernehmen möchten.

Standort:
Wenn Sie sich eine Route zu einem Siemens Ansprechpartner berechnen möchten.

Fotos/Medien/Dateien:
Wird generell benötigt um Daten (Ihre Favoriten, Ihr Offline Cache, Ihre Support Requests, …) auf dem Gerät lokal zu speichern.

Kamera:
Wenn Sie einen Produkt-Code scannen oder bei einem Support Request ein Bild anhängen möchten.


WLAN-Verbindungsinformationen:
Für die Daten der Webservices.