Ứng dụng IS Live Messaging cho phép các kỹ thuật viên, đại diện dịch vụ khách hàng hoặc các nhân viên khác liên lạc với khách hàng của họ thông qua tin nhắn bằng cách sử dụng số điện thoại của công ty được chia sẻ. Ngoài ra còn có một hệ thống trò chuyện nội bộ để nhắn tin giữa các nhân viên.
Để sử dụng ứng dụng này, công ty của bạn phải là khách hàng của Hệ thống sáng tạo và được định cấu hình trong ứng dụng máy tính để bàn Live Messaging.