La aplicación IS Live Messaging permite a los técnicos, representantes de servicio al cliente u otros empleados comunicarse con sus clientes a través de mensajes de texto usando un número de teléfono compartido de la empresa. También hay un sistema de chat interno para la mensajería entre los empleados.
Para utilizar esta aplicación, su empresa debe ser un cliente de Innovative Systems y estar configurada en la aplicación de escritorio de Live Messaging.