आईएस लाइव मैसेजिंग एप्लिकेशन तकनीशियनों, ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों या अन्य कर्मचारियों को एक साझा कंपनी फोन नंबर का उपयोग करके पाठ संदेश के माध्यम से अपने ग्राहकों के साथ संवाद करने की अनुमति देता है। कर्मचारियों के बीच संदेश भेजने के लिए एक आंतरिक चैट सिस्टम भी है।
इस एप्लिकेशन का उपयोग करने के लिए आपकी कंपनी को इनोवेटिव सिस्टम्स का ग्राहक होना चाहिए और लाइव मैसेजिंग डेस्कटॉप एप्लिकेशन में कॉन्फ़िगर किया जाना चाहिए।