IS Live Messaging uygulaması, teknisyenlerin, müşteri hizmetleri temsilcilerinin veya diğer çalışanların, ortak bir şirket telefon numarası kullanarak müşterileriyle kısa mesajlar yoluyla iletişim kurmasını sağlar. Çalışanlar arasında mesajlaşma için dahili bir sohbet sistemi de bulunmaktadır.
Bu uygulamayı kullanmak için şirketinizin Yenilikçi Sistemlerin müşterisi olması ve Live Messaging masaüstü uygulamasında yapılandırılması gerekir.