Naumen Service Desk

ทำงานได้จากทุกที่ด้วย Service Management Platform โดย Naumen ทำงานกับคำขอ แก้ไขงาน เข้าร่วมในการอนุมัติ รับการแจ้งเตือนจากโทรศัพท์มือถือของคุณ และแอปพลิเคชันของเราจะปรับให้เข้ากับกระบวนการและเป้าหมายของคุณ

สำหรับบริการสนับสนุนและวิศวกรภาคสนาม
— ลงทะเบียนคำขอและทำงานร่วมกับพวกเขาจากหน้าจอสมาร์ทโฟนของคุณ
— เปลี่ยนสถานะ พนักงานที่รับผิดชอบ และพารามิเตอร์อื่นๆ
— เพิ่มไฟล์ ความคิดเห็น และรูปภาพด้วยกล้องโทรศัพท์ของคุณ
— สร้างเส้นทางไปยังที่อยู่ลูกค้าและวัตถุบริการโดยใช้การระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์
— ตรวจสอบและจัดเก็บอุปกรณ์ของคุณโดยใช้เครื่องสแกนบาร์โค้ด
— แก้ไขบันทึกเวลาทำงาน
— รับการแจ้งเตือนแบบพุชสำหรับกิจกรรมสำคัญทั้งหมด
— ใช้การค้นหาข้อความแบบเต็มตามคำขอและเนื้อหาที่เป็นประโยชน์อื่นๆ

สำหรับผู้จัดการ
— ควบคุมภาระงานของทีมของคุณ
- เริ่มต้นงานใหม่
— มีส่วนร่วมในการอนุมัติ แสดงความคิดเห็นการตัดสินใจของคุณ
— สมัครรับคำขอจากลูกค้าคนสำคัญเพื่อควบคุมทุกอย่างให้อยู่ภายใต้การควบคุม

สำหรับผู้ใช้
— สร้างคำขอและติดตามสถานะของพวกเขา
— ตรวจสอบรายละเอียดข้อมูลผ่านทางความคิดเห็น
– ใช้ฐานความรู้
— แสดงความคิดเห็น

ความสามารถในการปรับตัวของกระบวนการ
การปรับตัวให้เข้ากับงานทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจง เปิดใช้งานกระบวนการใหม่และแก้ไขกระบวนการปัจจุบัน

การกำหนดค่าง่าย
การเพิ่มวัตถุ การกำหนดค่าอินเทอร์เฟซและพารามิเตอร์อื่นๆ โดยไม่ต้องเขียนโปรแกรม

การเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ใช้อินเทอร์เน็ต
ดูการ์ดที่เปิดไว้ก่อนหน้านี้ การเพิ่มความคิดเห็นและดำเนินกิจกรรมบางอย่างแม้ออฟไลน์

หลายบัญชี
สลับอย่างรวดเร็วจากแอปไปยังบัญชีของระบบไอทีภายนอกอื่น ๆ
-

แอป Naumen SMP คือทุกสิ่งที่คุณต้องการในการทำงานกับคำขอและงานต่างๆ บนหน้าจอสมาร์ทโฟนของคุณอย่างเหมาะสม!

แอปพลิเคชันต้องการการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ Naumen Service Management Platform ด้วยโมดูล "ไคลเอนต์มือถือ"
เวอร์ชันเซิร์ฟเวอร์ที่แนะนำคือ 4.11.0.7 หรือสูงกว่า