Naumen Service Desk

Trabalhe de qualquer lugar com a plataforma de gerenciamento de serviços da Naumen. Trabalhe com solicitações, resolva tarefas, participe de aprovações, receba notificações do seu celular e nosso aplicativo se adaptará aos seus processos e objetivos.

Para serviços de suporte e engenheiros de campo
— Registre solicitações e trabalhe com elas na tela do seu smartphone
— Mudança de status, funcionário responsável e outros parâmetros
— Adicione arquivos, comentários e fotos com a câmera do seu telefone
— Construa a rota para o endereço do cliente e objetos de serviço usando geolocalização
— Monitore e inventariie seu equipamento usando leitor de código de barras
— Corrigir registros de tempo de trabalho
— Receba notificações push para todos os eventos importantes
— Use pesquisa de texto completo em solicitações e outros materiais úteis

Para gerentes
— Controle a carga de trabalho de suas equipes
- Iniciar novas tarefas
— Participe de aprovações, comente suas decisões
— Assine solicitações de clientes importantes para manter tudo sob controle

Para usuários
— Crie solicitações e acompanhe seu status
- Verifique detalhes das informações por meio de comentários
- Use a base de conhecimento
- Deixar feedback

Adaptabilidade de processos
Adaptação a tarefas comerciais específicas. Habilitando novos processos e editando os atuais.

Configuração fácil
Adicionando objetos, configurando a interface e outros parâmetros sem programação.

Acesso à informação sem Internet
Veja os cartões abertos anteriormente. Adicionando comentários e executando algumas ações de eventos mesmo offline.

Várias contas
Mudança rápida do aplicativo para contas de outros sistemas de TI externos.
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O aplicativo Naumen SMP é tudo que você precisa para trabalhar adequadamente com solicitações e tarefas na tela do seu smartphone!

A aplicação requer acesso ao servidor Naumen Service Management Platform com o módulo “Cliente móvel”.
A versão do servidor recomendada é 4.11.0.7 ou superior.