Naumen Service Desk

اعمل من أي مكان باستخدام منصة إدارة الخدمة من Naumen. التعامل مع الطلبات، وحل المهام، والمشاركة في الموافقات، وتلقي الإخطارات من هاتفك المحمول، وسوف يتكيف تطبيقنا مع عملياتك وأهدافك.

لخدمة الدعم والمهندسين الميدانيين
- تسجيل الطلبات والعمل معهم من شاشة هاتفك الذكي
— تغيير الحالة، الموظف المسؤول وغيرها من المعالم
- أضف الملفات والتعليقات والصور بهاتف الكاميرا الخاص بك
- إنشاء الطريق إلى عنوان العميل وكائنات الخدمة باستخدام تحديد الموقع الجغرافي
- مراقبة وجرد المعدات الخاصة بك باستخدام ماسح الباركود
- إصلاح سجلات وقت العمل
- احصل على إشعارات الدفع لجميع الأحداث الهامة
- استخدم البحث عن النص الكامل للطلبات والمواد المفيدة الأخرى

للمديرين
- التحكم في عبء العمل على فرقك
- الشروع في مهام جديدة
— المشاركة في الموافقات، والتعليق على قراراتك
- اشترك في طلبات العملاء الرئيسيين لإبقاء كل شيء تحت السيطرة

للمستخدمين
- إنشاء الطلبات ومتابعة حالتها
- التحقق من تفاصيل المعلومات عبر التعليقات
- استخدام قاعدة المعرفة
- اترك تقييم للخدمة

القدرة على التكيف مع العمليات
التكيف مع مهام عمل محددة. تمكين العمليات الجديدة وتحرير العمليات الحالية.

التكوين السهل
إضافة كائنات وتكوين الواجهة والمعلمات الأخرى بدون برمجة.

الوصول إلى المعلومات دون الإنترنت
عرض البطاقات المفتوحة مسبقًا. إضافة التعليقات وتشغيل بعض إجراءات الأحداث حتى في وضع عدم الاتصال.

حسابات متعددة
التبديل السريع من التطبيق إلى حسابات أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخارجية الأخرى.
______________

تطبيق Naumen SMP هو كل ما تحتاجه للعمل بشكل مناسب مع الطلبات والمهام على شاشة هاتفك الذكي!

يتطلب التطبيق الوصول إلى خادم Naumen Service Management Platform مع وحدة "Mobile Client".
إصدار الخادم الموصى به هو 4.11.0.7 أو أعلى.