Naumen Service Desk

Naumen의 서비스 관리 플랫폼으로 어디서나 작업하세요. 요청을 처리하고, 작업을 해결하고, 승인에 참여하고, 휴대폰에서 알림을 받으면 당사 애플리케이션이 귀하의 프로세스와 목표에 맞게 조정됩니다.

지원 서비스 및 현장 엔지니어용
— 스마트폰 화면에서 요청을 등록하고 작업하세요.
— 상태, 담당 직원 및 기타 매개변수 변경
— 카메라폰으로 파일, 댓글, 사진을 추가하세요.
— 지리적 위치를 사용하여 클라이언트 주소 및 서비스 개체에 대한 경로를 구축합니다.
— 바코드 스캐너를 사용하여 장비를 모니터링하고 목록을 작성합니다.
— 근무 시간 기록 수정
— 모든 중요한 이벤트에 대한 푸시 알림 받기
— 요청 및 기타 유용한 자료에 대한 전체 텍스트 검색을 사용합니다.

관리자용
— 팀의 작업량을 제어하세요.
— 새로운 작업 시작
— 승인에 참여하고 결정에 대해 의견을 제시합니다.
— 모든 것을 통제하기 위해 주요 고객의 요청을 구독합니다.

사용자용
— 요청을 생성하고 상태를 추적합니다.
— 댓글을 통해 자세한 내용을 확인하세요
— 지식 베이스를 활용하세요
— 피드백을 남겨주세요

프로세스의 적응성
특정 비즈니스 작업에 대한 적응. 새 프로세스를 활성화하고 현재 프로세스를 편집합니다.

쉬운 구성
프로그래밍 없이 객체 추가, 인터페이스 및 기타 매개변수 구성.

인터넷 없이 정보에 접근
이전에 열었던 카드를 봅니다. 댓글을 추가하고 오프라인에서도 일부 이벤트 작업을 실행합니다.

여러 계정
앱에서 다른 외부 IT 시스템의 계정으로 빠르게 전환합니다.
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Naumen SMP 앱은 스마트폰 화면에서 요청과 작업을 적절하게 처리하는 데 필요한 모든 것입니다!

애플리케이션은 "모바일 클라이언트" 모듈을 사용하여 Naumen 서비스 관리 플랫폼 서버에 액세스해야 합니다.
권장되는 서버 버전은 4.11.0.7 이상입니다.