Naumen Service Desk

Pracuj z dowolnego miejsca dzięki platformie zarządzania usługami firmy Naumen. Pracuj nad zgłoszeniami, rozwiązuj zadania, bierz udział w zatwierdzeniach, otrzymuj powiadomienia ze swojego telefonu komórkowego, a nasza aplikacja dostosuje się do Twoich procesów i celów.

Dla serwisu wsparcia i inżynierów terenowych
— Zarejestruj żądania i pracuj z nimi na ekranie smartfona
— Zmień status, odpowiedzialnego pracownika i inne parametry
— Dodawaj pliki, komentarze i zdjęcia za pomocą telefonu z aparatem
— Zbuduj trasę do adresu klienta i obsługuj obiekty korzystając z geolokalizacji
— Monitoruj i inwentaryzuj swój sprzęt za pomocą skanera kodów kreskowych
— Napraw ewidencję czasu pracy
— Otrzymuj powiadomienia push o wszystkich ważnych wydarzeniach
— Korzystaj z wyszukiwania pełnotekstowego w przypadku żądań i innych przydatnych materiałów

Dla menedżerów
— Kontroluj obciążenie swoich zespołów
— Inicjuj nowe zadania
— Weź udział w zatwierdzeniach, komentuj swoje decyzje
— Subskrybuj prośby kluczowych klientów, aby mieć wszystko pod kontrolą

Dla użytkowników
— Twórz zgłoszenia i śledź ich status
— Sprawdź szczegóły informacji za pomocą komentarzy
— Korzystaj z bazy wiedzy
— Zostaw opinię

Adaptowalność procesów
Dostosowanie do konkretnych zadań biznesowych. Włączanie nowych procesów i edycja obecnych.

Łatwa konfiguracja
Dodawanie obiektów, konfiguracja interfejsu i innych parametrów bez programowania.

Dostęp do informacji bez Internetu
Wyświetl wcześniej otwarte karty. Dodawanie komentarzy i uruchamianie niektórych akcji wydarzeń nawet w trybie offline.

Wiele kont
Szybkie przełączanie z aplikacji na konta innych zewnętrznych systemów IT.
____________________________

Aplikacja Naumen SMP to wszystko, czego potrzebujesz do prawidłowej pracy z żądaniami i zadaniami na ekranie smartfona!

Aplikacja wymaga dostępu do serwera Naumen Service Management Platform z modułem „Klient mobilny”.
Zalecana wersja serwera to 4.11.0.7 lub wyższa.