Umber

Умбра - SFA

«Umber, новое мобильное решение от JK Cement — это передовая технология от JK Cement, которая позволяет и расширяет возможности сотрудников ежемесячно планировать свою повседневную деятельность и ежедневно обновлять данные о посещении клиентов. основа



JK является пионером в отрасли, предложившим такое решение для всех типов бизнес-платформ. Основная цель приложения Umber — предоставлять прозрачную и быструю информацию торговым представителям и помогать в повышении их производительности.



Это разработанное решение Umber предлагает множество функций, таких как управление данными о клиентах, создание JCP, создание заказов, сбор заявок, мониторинг целевых и фактических показателей, текущее отслеживание, проверка складских запасов, фактическое и запланированное посещение.



Здесь отображаются графики, включая фактические и запланированные посещения, среднее количество посещений в день, запасы на складе, события, лиды. Эти графики основаны на расчетах в бэкэнде, и для создания этих графиков выполняются внутренние задания.​



В современном деловом мире регистрация звонков стала ключевым компонентом, который может улучшить качество обслуживания клиентов и повысить эффективность продаж.

Регулярная регистрация вызовов имеет гораздо более высокие показатели удовлетворенности клиентов. Это важный элемент для успеха бизнес-процесса.

В нашей организации есть пользовательская роль менеджера по продажам (SE), который работает в области маркетинга, посещает клиентов и получает от них заказы и платежи.

Внутри приложения у них есть список своих клиентов (учетных записей), которые в основном являются влиятельными лицами и сайтами. Их визиты — это JCP, которые планируются в начале месяца, и их можно организовать в любое время.

Для счетчиков генерируются лиды, а для жалоб и услуг выставляются билеты.

Эти визиты утверждаются их вышестоящим менеджером.

Если менеджеры по продажам хотят связаться со своими клиентами, чтобы упростить процесс, они могут позвонить прямо через приложение. Им не нужно возвращаться к номеронабирателю мобильного телефона и звонить.

Функция вызова так же важна, как и посещение места для целей отслеживания.

Что все мы фиксируем во время звонка:

Время звонка.

Имя человека, которому вы звоните.

Номер телефона человека.

Любые следующие шаги или действия, которые вы, возможно, захотите предпринять.

Колонка общих заметок, чтобы зафиксировать что-нибудь еще важное.

История звонков также фиксируется и сохраняется в самом приложении.

Это помогает нам автоматизировать процесс, а журналы вызовов могут быть сохранены для последующего просмотра.

Эти журналы вызовов позволяют нам систематизировать информацию о вызовах для ведения учета и преобразования информации о вызовах в подробный отчет.

Этот отчет помогает нам оценить работу менеджеров по продажам.

Более длительные звонки обычно означают больше времени, затрачиваемого на решение проблем, и наоборот.

Это позволяет нам отслеживать ценные данные о каждом из входящих и исходящих вызовов учетной записи.

Это помогает сэкономить время и деньги и позволяет руководителям отдела продаж сосредоточиться на большем количестве звонков.

Мы также можем отслеживать производительность команды и смотреть, есть ли возможности для улучшения на основе результатов.

Это наша бизнес-потребность, и она должна быть включена в любом случае.

Возможность просматривать прошлые звонки меняет правила игры в нашем бизнесе и может произвести революцию в способах общения людей.

Регистрация вызовов может предоставить интерпретацию, связанную с производительностью, например, можно ли продемонстрировать клиентам приемлемые уровни производительности в течение определенного периода времени.

Регистрация вызовов также может предоставить подробную информацию о шаблонах вызовов, что, в свою очередь, может помочь в распределении нагрузки или экономии средств.

Вот ссылка на видео для ознакомления

https://drive.google.com/file/d/1GmzSm9evoLV9K2lNae-hchHhUK_hQOwv/view?usp=sharing