Umber

उबेर - एसएफए

"उम्बर, जेके सीमेंट का नया मोबिलिटी समाधान जेके सीमेंट की अत्याधुनिक तकनीक है, जो उनके कर्मचारियों को मासिक आधार पर उनकी दिन-प्रतिदिन की गतिविधि की योजना बनाने में सक्षम और सशक्त बनाती है और ग्राहक की विजिट को दिन-प्रतिदिन अपडेट करती है। आधार



जेके उद्योग में अग्रणी है जिसने सभी प्रकार के व्यापार मंच पर इस तरह के समाधान की पेशकश की है, Umber ऐप का मुख्य उद्देश्य बिक्री प्रतिनिधियों को पारदर्शी और त्वरित जानकारी प्रदान करना और उनकी उत्पादकता में सुधार करने में मदद करना है।



यह विकसित Umber समाधान ग्राहक डेटा प्रबंधन, JCP निर्माण, ऑर्डर निर्माण, टिकट बढ़ाना, लक्ष्य बनाम वास्तविक निगरानी, ​​​​वर्तमान बकाया ट्रैकिंग, डिपो स्टॉक जाँच, वास्तविक बनाम नियोजित यात्रा जैसी कई सुविधाएँ प्रदान करता है।



ग्राफ़ यहां प्रदर्शित किए गए हैं - वास्तविक बनाम नियोजित विज़िट, प्रति दिन औसत विज़िट, डिपो स्टॉक, ईवेंट, लीड। ये ग्राफ़ बैकएंड पर गणना पर आधारित हैं और इन ग्राफ़ को बनाने के लिए आंतरिक कार्य चल रहे हैं



आज की कारोबारी दुनिया में कॉल लॉगिंग एक प्रमुख घटक बन गया है जो आपके ग्राहक सेवा अनुभव को बेहतर बना सकता है और बिक्री उत्पादकता को बढ़ा सकता है।

नियमित कॉल लॉगिंग गतिविधियों में ग्राहक संतुष्टि दर बहुत अधिक होती है। व्यवसाय प्रक्रिया की सफलता के लिए यह एक महत्वपूर्ण तत्व है।

हमारे संगठन में बिक्री कार्यकारी (एसई) की एक उपयोगकर्ता भूमिका है जो विपणन क्षेत्र में काम करती है जो ग्राहकों से मिलती है और उनसे ऑर्डर और भुगतान एकत्र करती है।

एप्लिकेशन के अंदर, उनके पास अपने ग्राहकों (खातों) की सूची है जो मूल रूप से प्रभावित करने वाले और साइट हैं। उनके दौरे जेसीपी हैं जो महीने की शुरुआत में योजनाबद्ध हैं और एडहॉक कभी भी बनाए जा सकते हैं।

काउंटरों के लिए लीड जनरेट की जाती हैं और शिकायतों और सेवाओं के लिए टिकट जुटाए जाते हैं।

इन यात्राओं को उनके उच्च पदानुक्रम प्रबंधक द्वारा अनुमोदित किया जाता है।

यदि बिक्री अधिकारी अपने ग्राहकों से जुड़ना चाहते हैं, तो प्रक्रिया को आसान बनाने के लिए वे सीधे एप्लिकेशन के माध्यम से कॉल कर सकते हैं। उन्हें मोबाइल फोन डायलर पर वापस जाकर कॉल करने की जरूरत नहीं है।

ट्रैकिंग उद्देश्यों के लिए किसी स्थान पर जाने की तरह ही कॉलिंग सुविधा भी उतनी ही महत्वपूर्ण है।

एक कॉल के दौरान हम क्या कैप्चर करते हैं:

कॉल का समय।

आप जिस व्यक्ति को कॉल कर रहे हैं उसका नाम।

व्यक्ति का फोन नंबर।

कोई भी अगला कदम या कार्रवाई जो आप लेना चाहें।

किसी और महत्वपूर्ण चीज़ को कैप्चर करने के लिए एक सामान्य नोट्स कॉलम।

कॉल हिस्ट्री को भी एप्लिकेशन में ही कैप्चर और मेंटेन किया जाता है।

यह हमें प्रक्रिया को स्वचालित करने में मदद करता है और कॉल लॉग्स को बाद की समीक्षा के लिए संग्रहीत किया जा सकता है

ये कॉल लॉग हमें रिकॉर्ड रखने और कॉल जानकारी को व्यावहारिक रिपोर्ट में बदलने के लिए कॉल जानकारी को व्यवस्थित करने की अनुमति देते हैं।

यह रिपोर्ट बिक्री अधिकारियों के प्रदर्शन का मूल्यांकन करने में हमारी मदद करती है।

लंबी कॉल अवधि का मतलब आम तौर पर मुद्दों को हल करने के लिए अधिक समय व्यतीत करना और इसके विपरीत होता है

यह हमें प्रत्येक खाते की इनबाउंड और आउटबाउंड कॉल के बारे में मूल्यवान डेटा ट्रैक करने की अनुमति देता है।

यह समय और पैसा बचाने में मदद करता है और बिक्री अधिकारियों को अधिक कॉल पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देता है।

हम टीम के प्रदर्शन को भी ट्रैक कर सकते हैं और देख सकते हैं कि परिणामों के आधार पर सुधार के लिए कोई जगह हो सकती है या नहीं।

यह हमारी व्यावसायिक आवश्यकता है और किसी भी मामले में शामिल होना आवश्यक है।

पिछली कॉल देखने की क्षमता हमारे व्यवसाय के लिए एक गेम-चेंजर है और लोगों के संवाद करने के तरीके में क्रांति ला सकती है

कॉल लॉगिंग प्रदर्शन से संबंधित व्याख्याएं प्रदान कर सकता है जैसे कि प्रदर्शन के स्वीकार्य स्तर को ग्राहकों को एक अवधि में प्रदर्शित किया जा सकता है या नहीं।

कॉल लॉगिंग भी कॉल पैटर्न पर विवरण प्रदान कर सकता है, जो बदले में लोड शेयरिंग या लागत बचत में मदद कर सकता है।

यहाँ संदर्भ के लिए वीडियो लिंक है

https://drive.google.com/file/d/1GmzSm9evoLV9K2lNae-hchHhUK_hQOwv/view?usp=sharing