Umber

엄버 - 에스에프에이

"JK 시멘트의 새로운 모빌리티 솔루션인 Umber는 JK 시멘트의 최첨단 기술로 직원이 매월 일상적인 활동을 계획하고 매일 고객 방문을 업데이트할 수 있도록 합니다. 기초



JK는 모든 유형의 비즈니스 플랫폼에서 이러한 솔루션을 제공한 업계의 선구자이며 Umber 앱의 주요 목표는 영업 담당자에게 투명하고 빠른 정보를 제공하고 생산성 향상을 돕는 것입니다.



이 개발된 Umber 솔루션은 고객 데이터 관리, JCP 생성, 주문 생성, 티켓 모금, 대상 대 실제 모니터링, 현재 미해결 추적, 창고 재고 확인, 실제 대 계획된 방문과 같은 다양한 기능을 제공합니다."



여기에는 실제 방문 대 계획 방문, 일일 평균 방문, 창고 재고, 이벤트, 리드 등의 그래프가 표시됩니다. 이러한 그래프는 백엔드에서의 계산을 기반으로 하며 이러한 그래프를 생성하기 위해 내부 작업이 실행 중입니다.



오늘날의 비즈니스 세계에서 통화 기록은 고객 서비스 경험을 개선하고 판매 생산성을 높일 수 있는 핵심 구성 요소가 되었습니다.

정기적인 통화 기록 활동은 고객 만족도가 훨씬 높습니다. 비즈니스 프로세스의 성공을 위한 중요한 요소입니다.

우리 조직에는 고객을 방문하고 고객으로부터 주문 및 결제를 수집하는 마케팅 분야에서 일하는 영업 임원(SE)의 사용자 역할이 있습니다.

애플리케이션 내부에는 기본적으로 인플루언서 및 사이트인 고객(계정) 목록이 있습니다. 그들의 방문은 이달 초에 계획된 JCP이며 언제든지 임시로 만들 수 있습니다.

카운터에 대한 리드가 생성되고 불만 및 서비스에 대한 티켓이 발생합니다.

이러한 방문은 상위 계층 관리자의 승인을 받습니다.

영업 임원이 고객과 연결하려는 경우 프로세스를 쉽게 하기 위해 애플리케이션을 통해 직접 전화를 걸 수 있습니다. 그들은 휴대폰 다이얼러로 돌아가서 전화를 걸 필요가 없습니다.

통화 기능은 추적 목적으로 장소를 방문하는 것과 마찬가지로 중요합니다.

통화 중에 우리가 캡처하는 모든 것:

통화 시간입니다.

전화를 거는 사람의 이름입니다.

그 사람의 전화번호.

수행할 수 있는 다음 단계 또는 조치.

다른 중요한 항목을 캡처하는 일반 메모 열입니다.

통화 기록도 캡처되어 애플리케이션 자체에 유지됩니다.

이를 통해 프로세스를 자동화하고 나중에 검토할 수 있도록 통화 로그를 저장할 수 있습니다.

이러한 통화 기록을 통해 기록 보관을 위해 통화 정보를 구성하고 통화 정보를 통찰력 있는 보고서로 변환할 수 있습니다.

이 보고서는 영업 임원의 성과를 평가하는 데 도움이 됩니다.

통화 시간이 길수록 일반적으로 문제를 해결하는 데 더 많은 시간이 소요되며 반대의 경우도 마찬가지입니다.

이를 통해 각 계정의 인바운드 및 아웃바운드 통화에 대한 중요한 데이터를 추적할 수 있습니다.

이를 통해 시간과 비용을 절약하고 영업 임원이 더 많은 통화에 집중할 수 있습니다.

또한 팀의 성과를 추적하고 결과에 따라 개선의 여지가 있는지 확인할 수 있습니다.

이것은 우리의 비즈니스 요구 사항이며 어떤 경우에도 포함되어야 합니다.

과거 통화를 볼 수 있는 기능은 비즈니스의 판도를 바꾸고 사람들이 소통하는 방식을 혁신할 수 있습니다.

콜 로깅은 허용 가능한 수준의 성능이 일정 기간 동안 고객에게 입증될 수 있는지 여부와 같은 성능 관련 해석을 제공할 수 있습니다.

통화 기록은 또한 통화 패턴에 대한 세부 정보를 제공하여 로드 공유 또는 비용 절감에 도움이 될 수 있습니다.

참고용 영상 링크입니다

https://drive.google.com/file/d/1GmzSm9evoLV9K2lNae-hchHhUK_hQOwv/view?usp=sharing