TVox Team

REQUISITOS OPERACIONAIS

- A equipe TVox precisa da versão TVox PBX / Omnichannel Contact Center. 10,25 ou superior, com ver. 10.24 ou inferior, instale o aplicativo TVox Mobile.
- Licença de aplicativo móvel ativada e configurada no servidor.
- Para obter mais informações, escreva para commerciale@teleniasoftware.com



DESCRIÇÃO

O TVox Team permite que você gerencie, com um único número de telefone fixo da empresa, todas as comunicações, mesmo através de dispositivos móveis.



FUNCIONALIDADE '

- Entrar sair
- Bate-papo interno: envie e receba mensagens de texto, áudio e vídeo ou compartilhe arquivos e imagens com seus contatos internos ou grupos de trabalho, com a possibilidade de criar favoritos de bate-papo.
- Chamada de vídeo entre contatos internos (requer TVox PBX / Contact Center Omnichannel vers. 21 ou superior).
- Consulta de chamadas: visualização do chamador de qualquer contato do diretório da empresa, mesmo que não esteja cadastrado na lista telefônica.
- Gerenciamento do status do telefone pessoal: Online / Não perturbe.
- Histórico de chamadas: visualização das chamadas efetuadas, recebidas, perdidas (e não) com possibilidade de retorno rápido e consulta de mais detalhes.
- Lista telefônica: contatos internos / contatos da empresa / contatos pessoais / favoritos da lista telefônica.
- Status de telefone dos contatos internos.
- Gerenciamento de perfis: usuário ou agente, com capacidade de definir o status Pronto / Não Pronto.
- Status da fila: visualize as chamadas atualmente na fila de seus serviços (somente para o perfil do agente).
- Chamadas de saída: possibilidade de escolher o modo de chamada, Web RTC / GSM via callback do número da empresa / Sim Card.
- Notificações:
• chamada recebida
• chamada perdida com dados do chamador
• bate-papo recebido
• chamadas na fila (apenas para o perfil do agente)