TVox Team

BETRIEBSANFORDERUNGEN

- Das TVox-Team benötigt das TVox PBX / Omnichannel Contact Center ver. 10,25 oder höher, mit ver. 10.24 oder niedriger, installieren Sie bitte die TVox Mobile App.
- Lizenz für mobile Apps auf der Serverseite aktiviert und konfiguriert.
- Für weitere Informationen schreiben Sie an commerciale@teleniasoftware.com



BESCHREIBUNG

Mit dem TVox-Team können Sie mit einer einzigen Festnetznummer die gesamte Kommunikation auch über mobile Geräte verwalten.



FUNKTIONALITÄT '

- Einloggen Ausloggen
- Interner Chat: Senden und empfangen Sie Text-, Audio- und Videonachrichten oder teilen Sie Dateien und Bilder mit Ihren internen Kontakten oder Arbeitsgruppen, und erstellen Sie Chat-Favoriten.
- Videoanruf zwischen internen Kontakten (erfordert TVox PBX / Omnichannel Contact Center Version 21 oder höher).
- Anrufsuche: Anzeige des Anrufernamens eines Kontakts im Firmenverzeichnis, auch wenn dieser nicht im Telefonbuch eingetragen ist.
- Persönliche Telefonstatusverwaltung: Online / Nicht stören.
- Anrufverlauf: Anzeige der getätigten, empfangenen, verpassten (und nicht) Anrufe mit der Möglichkeit eines schnellen Rückrufs und der Konsultation weiterer Details.
- Telefonbuch: interne Kontakte / Unternehmenskontakte / persönliche Kontakte / Telefonbuchfavoriten.
- Telefonstatus der internen Kontakte.
- Profilverwaltung: Benutzer oder Agent mit der Möglichkeit, den Status Bereit / Nicht Bereit festzulegen.
- Warteschlangenstatus: Zeigen Sie die Anrufe an, die derzeit für Ihre Dienste in der Warteschlange stehen (nur für das Agentenprofil).
- Ausgehende Anrufe: Möglichkeit zur Auswahl des Anrufmodus, Web RTC / GSM über Rückruf der Firmennummer / Sim-Karte.
- Benachrichtigungen:
• eingehender Anruf
• Anruf in Abwesenheit mit Anruferdaten
• Chat empfangen
• Anrufe in der Warteschlange (nur für das Agentenprofil)